Parrilla mexicana Chipotle (CMG-1.86%) se enfrenta a una demanda colectiva de accionistas que afirman que la empresa engañó a los inversores sobre tamaños de porciones inconsistentes, lo que generó costos más altos y una caída significativa en el valor de las acciones.
La demanda, presentada contra los ejecutivos de Chipotle, alega que la empresa no reveló que estaba Sirviendo porciones más pequeñas en sus restaurantes, dejando a muchos clientes”insatisfecho”Para abordar el problema y restaurar la lealtad del cliente, la queja sugiere que Chipotle necesitaría aumentar el tamaño de las porciones, lo que, a su vez, aumentaría el costo de ventas de la empresa.
La reacción en las redes sociales comenzó a superficie En julio de 2024, cuando el ex director ejecutivo Brian Niccol reconocido públicamente eso porciones inconsistentes se había convertido en un problema en la cadena, lo que provocó que los clientes se sintieran “descontentos” con las porciones, según la demanda presentada el 11 de noviembre. Niccol advirtió a los inversores que los costos de Chipotle aumentarían a medida que la empresa trabajara para corregir el problema ofreciendo porciones más generosas. La demanda alega que esta admisión provocó una caída notable en el precio de las acciones de Chipotle.
Los ejecutivos han declarado en anteriores conferencias de resultados que, a pesar de aumento de preciosLos clientes siguen siendo... comprar ofertas básicas, como su pollo al pastor y su barbacoa de carne estofada.
En octubre de 2024, el director ejecutivo interino Scott Boatwright confirmó durante la conferencia telefónica sobre ganancias de la empresa que los costos de ventas habían aumentado en 90 puntos básicos, en parte debido a los esfuerzos de la empresa por garantizar “porciones consistentes y generosas”, según alega la denuncia. Esto alimentó aún más las preocupaciones entre los inversores, lo que provocó una caída adicional del 9% en el precio de las acciones de la empresa. Posteriormente, enfrentó una pérdida de aproximadamente 6.5 mil millones de dólares en valor de mercado, informó Reuters.
La demanda alega que el hecho de que Chipotle no revelara estos problemas y sus implicaciones financieras engañó a los accionistas, violando potencialmente las leyes de valores. A medida que avanza el caso, se destaca el delicado equilibrio Las empresas deben hacer huelga entre la satisfacción del cliente, los costos operativos y la confianza de los accionistas.
Laurie Schalow, directora de asuntos corporativos de Chipotle, dijo a Quartz en un correo electrónico que la cadena “no hace comentarios sobre litigios y defenderá enérgicamente nuestra comida real líder en la industria”.
El lunes, cuando se presentó la demanda en el tribunal federal de Santa Ana, California, Chipotle anunciado que Boatwright asumiría oficialmente el cargo de director ejecutivo de la empresa, eliminando su título “interino”, que había tenido desde que Niccol renunció para tomar las riendas de Starbucks.SBUX+0.95%).
La demanda busca daños no especificados para los inversores que compraron Acciones y opciones de Chipotle entre febrero y octubre de 2024.
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