La Compañía Walt Disney $DIS ha sido demandada en un tribunal federal de California por su uso de tecnología de reconocimiento facial en las entradas de Disneyland y Disney California Adventure Park, con la acción de clase propuesta buscando al menos $5 millones en daños.
La demanda, presentada en nombre de la demandante principal Summer Christine Duffield, una residente del condado de Riverside que visitó ambos parques en mayo, nombra a Disney como el acusado, con el abogado Blake Hunter Yagman afirmando que la demanda fue motivada por las preocupaciones de Duffield sobre sus derechos de privacidad. Las leyes de privacidad, competencia y protección al consumidor están en el centro de la queja, que sostiene que la recopilación de datos biométricos de Disney de los huéspedes carece de una divulgación adecuada.
"Cuando las familias americanas y sus hijos visitan un parque temático, y mucho menos una marca tan ubicua como Disney, no deberían sacrificar sus derechos de privacidad cuando entran", dijo Yagman en un comunicado. "A medida que el reconocimiento facial se vuelve más común y se prolifera en lugares públicos, es más importante que nunca que protejamos los derechos de privacidad de las personas."
A partir de abril, las terminales de reconocimiento facial se pusieron en marcha en los puntos de entrada del parque; cada escaneo se compara con la foto que un visitante presentó al activar su boleto o pase anual originalmente. Según el lenguaje publicado en su sitio web, Disney caracteriza el programa como voluntario, señala que los huéspedes pueden usar puntos de entrada alternativos para evitar los escaneos por completo y afirma que cualquier dato capturado se elimina en un mes.
La demanda desafía cada una de esas afirmaciones. Argumenta que la señalización que dirige a los huéspedes lejos de los carriles de reconocimiento facial — descrita en la queja como un trazo a través de una silueta — no constituye un aviso significativo ni una opción genuina de exclusión. También se disputa el cronograma de eliminación de 30 días, con la queja argumentando que la afirmación no se sostiene dado que el sistema debe retener fotos vinculadas a boletos el tiempo suficiente para compararlas con las nuevas llegadas en la puerta. Los visitantes menores no están exentos de la recopilación de datos, añade la queja, lo que significa que la tecnología recoge información facial de los niños junto con sus acompañantes adultos.
"Los huéspedes deberían poder optar expresamente por este tipo de tecnología sensible de reconocimiento facial con consentimiento por escrito", escribió Yagman en la queja. "La responsabilidad de los derechos de privacidad no debería recaer en la víctima."
En California, a las empresas se les permite usar el reconocimiento facial, pero deben cumplir con los requisitos de divulgación y permitir que los consumidores limiten cómo se utiliza y comparte su información. La demanda argumenta que Disney no ha cumplido con esos estándares.
Disney no respondió a las solicitudes de comentarios de varios medios. Un acuerdo previo de $10 millones con la Comisión Federal de Comercio, derivado de acusaciones sobre cómo Disney manejó los datos de los niños, fue citado por The Hollywood Reporter como contexto relevante para la acción actual.