Después de dos años de quedarse atrás de JetBlue, Delta es una vez más la niña de los ojos de los viajeros de primera clase, ocupando el primer lugar en atención al cliente. satisfacción para los clientes de primera clase y negocios en el anual de JD Power Estudio de satisfacción de aerolíneas de América del Norteamérica. Delta también ocupó el primer lugar en satisfacción del cliente para los viajeros de clase económica premium, mientras que Southwest fue el favorito de los clientes de clase económica básica.