El Departamento de Transporte está investigando Delta Air Lines para garantizar que cuida a los consumidores mientras la compañía continúa cancelando vuelos después del último apagón tecnológico global de esta semana.
“Todos los pasajeros de líneas aéreas tienen derecho a ser tratados justamente y me aseguraré de que ese derecho se respete”, Secretario de Transporte, Pete. Buttigieg dijo en un declaración en las redes sociales el martes. Buttigieg había dicho anteriormente que su departamento había recibido “cientos de quejas” sobre la reacción de Delta ante los cortes tecnológicos.
Delta, con sede en Atlanta, ha tenido dificultades para reanudar completamente sus operaciones días después de una Actualización de software fallida por la firma de ciberseguridad CrowdStrike A última hora del jueves afectó a empresas de todo el mundo. Un defecto en la actualización planificada afectó a los sistemas operativos Windows de Microsoft, dejando a los usuarios corporativos sin acceso a sus sistemas y, en algunos casos, lidiando con la “pantalla azul de la muerte”.”
Casi todas las industrias importantes se vieron afectadas por el incidente, incluida la atención médica. proveedores de servicios, empresas de entrega, minoristas y instituciones financieras. Las aerolíneas y los aeropuertos se vieron más afectados que la mayoría: sólo el viernes, más de 46.000 vuelos fueron retrasados y otros 5.171 fueron cancelados, según a Vuelo informado. Delta fue la más golpeada.
Delta dijo que canceló alrededor de 3,500 vuelos en sus operaciones el viernes y sábado. Según FlightAware, la aerolínea canceló más de 2,500 vuelos el domingo y el lunes y retrasaron otros 3.441. Ya, el martes, 738 vuelos han sido cancelados o retrasados, según FlightAware.
“Cancelar un vuelo es siempre un último recurso y algo que no nos tomamos a la ligera” El CEO de Delta, Ed Bastian, dijo en una declaración el domingo.. “Quiero pedir disculpas a cada uno de ustedes que se han visto impactados por estos eventos. Delta está en el negocio de conectar mundo, y entendemos lo difícil que puede ser cuando sus viajes se ven interrumpidos”.
Bastian dijo que Delta tiene un “número significativo de aplicaciones” que usan Microsoft Windows, incluida una herramienta relacionada con el seguimiento de la tripulación que no pudo procesar los cambios provocados por el cierre del sistema. Delta dijo que ha emitido una exención de viaje que brinda a los clientes la oportunidad de cambiar sus vuelos gratis así como vales de comida, habitaciones de hotel y transporte.
Este contenido ha sido traducido automáticamente del material original. Debido a los matices de la traducción automática, pueden existir ligeras diferencias. Para la versión original, haga clic aquí.