AT&T $T dijo durante el fin de semana que devolver $5 a sus clientes inalámbricos impactado por el corte generalizado de la red de telecomunicaciones la semana pasada.
Probablemente representará solo una fracción de las ventas trimestrales del gigante de las telecomunicaciones.
AT&T $T dijo durante el fin de semana que devolver $5 a sus clientes inalámbricos impactado por el corte generalizado de la red de telecomunicaciones la semana pasada.
Alrededor de 1,5 millones de clientes del mayor proveedor de servicios inalámbricos del país habían informes de interrupción archivados a partir del 22 de febrero, según Bloomberg. AT&T no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios el lunes por la mañana. Pero si solo AT&T devuelve créditos a esos 1,5 millones de clientes, gastaría $7,5 millones.
“A pesar de ese impacto en el negocio, creo que este enfoque es totalmente manejable y al mismo tiempo logramos los objetivos comerciales para 2024 que nos hemos fijado. y nuestra orientación financiera indicada”, John Stankey, CEO de AT&T, en una carta el lunes. Eso es cierto: el costo calculado por Quartz ascendería a sólo dos décimas de un porcentaje de la empresa ingresos del cuarto trimestre.
Aun así, el servicio inalámbrico de AT&T representó la mitad de sus ventas totales en 2023, según una presentación reciente de la SEC. Por lo tanto, cualquier impacto en esas ganancias es importante y se podrían incurrir en costos adicionales si Los clientes cambian de proveedor debido a percepciones negativas sobre la capacidad de AT&T para brindar un servicio confiable.
Stankey reconoció que la empresa “decepcionó a muchos de nuestros clientes, incluidos muchos de ustedes y sus familias”, y agregó: “Por eso, Discúlpate”.
$5: Crédito que se aplicará automáticamente a los clientes de servicio inalámbrico de AT&T afectados por la interrupción del último jueves, excluyendo cuentas de AT&T Business, AT&T Prepago y Cricket1,5 millones
: Clientes que presentaron informes de interrupción la semana pasada87 millones: Número de suscriptores de AT&T
53%: Participación de los ingresos totales de la compañía atribuibles a clientes de servicios inalámbricos$32 mil millones
: ingresos del cuarto trimestre de AT&T: Share of the company’s total revenue attributable to wireless customers
$32 billion: AT&T’s fourth quarter revenues
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