Costco (COSTO) es más conocido por su sencillez, Experiencia de compra al por mayorPero el gigante de los almacenes también mueve una sorprendente cantidad de artículos de lujo.
Desde los relojes Rolex hasta los lingotes de oro, los artículos de alta gama se han convertido en una parte integral del negocio y, según Hamilton “Tony” James, presidente de Costco, los compradores más ricos están enganchados.
“Sabíamos que podíamos vender cualquier cosa en grandes cantidades si la calidad era buena y el precio era excelente”, dijo James en una entrevista con el director ejecutivo. revistaEsa es en parte la razón por la que el gigante minorista vende de todo, desde Dom Perignon hasta diamantes de 10 quilates.
Según James, Miembros de Costco no son solo los hogares de ingresos promedio, también incluyen a los compradores más ricos que reconocer una buena oferta cuando ven uno, como un Porsche en el piso de ventas de un Costco en Seattle.
Costco, conocido por su experiencia de compra de “búsqueda del tesoro”, No venderé cualquier cosa. A diferencia de sus rivales, Amazon (Amazon.com) y Walmart (WMT), Costco es selectivo en cuanto a lo que vende. Mientras que los grandes minoristas como Walmart tienen en inventario más de 120.000 artículos diferentes, Costco limita su selección a alrededor de 3.400 unidades de mantenimiento de stock (SKU).
“No estamos interesados en vender cualquier cosa a un precio bajo”, dijo James. En lugar de ofrecer un televisor de $500 por $250, Costco prefiere vender un televisor de $1,000 por $500.
Esta fórmula ha supuesto un enorme impulso a las ganancias, impulsado aún más por el reciente aumento en las ventas de lingotes de oro. Wells Fargo (CFM) señaló el año pasado en un informe de investigación que la empresa pasó de una Lingotes de oro por valor de 100 y 200 millones de dólares cada mes.
James le dijo a la revista que no estaba seguro de si los compradores adinerados o aquellos que desconfiaban de la economía estaban Impulsando la demanda de lingotes de oro, pero de cualquier manera, el La estrategia ha distinguido a CostcoExpresó confianza en la posición de la empresa frente a Amazon y Walmart, y señaló que Costco se centra en su propio enfoque en lugar de los movimientos de sus competidoresSin embargo, Sam’s Club, propiedad de Walmart, destronó a Costco para reclamar el primer puesto en el Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI) 2024 clasificaciones para minoristas de mercancía general.
Otra área donde Costco sigue siendo un caso atípico está en su compromiso a Diversidad, equidad e inclusión (DEI). Si bien muchas corporaciones, como Walmart,McDonald’s (CDM), y Objetivo (TGT), han reducido sus planes DEI, Costco se ha mantenido firme.
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