La primera empresa en inscribirse Anuncios de Google era un empresa de entrega de langosta comenzó desde cero por dan zawacki en Chicago con sólo $1,000 en 1989. La empresa ahora fabrica alrededores $6 millones en ingresos con 26 empleados. Inicialmente, una idea más asequible para regalar a los clientes el manjar crustáceo en lugar de invitarlos y cenar durante la década de 1980, Gramo De Langosta nació junto al auge de las puntocom convertirse en una de las primeras empresas de pedidos por correo de mariscos y comida gourmet en Internet. Quartz habló con Christine López, vicepresidenta de Lobster Gram’s presidente de operaciones que ha estado en la compañía desde 1998, sobre cómo herramientas de internet como la búsqueda y Google Ads ayudaron a construir el negocio.
Cuarzo: ¿Cómo empezó Lobster Gram?
Cristina López: Lobster Gram fue fundada en 1989 por Dan Zawacki. Estaba trabajando como vendedor vendiendo piezas de termostato y básicamente necesitaba regalos para sus clientes. . Y por cualquiera que sea la razón, Dan siempre tuvo una pasión por las langostas. Él pensó: “¿No sería realmente genial volar langostas y dárselas a la gente?” Así que tenía una caja. de langostas traídas en avión desde Maine. Y él, literalmente, iba de puerta en puerta a sus clientes dándoles langostas y una barra de mantequilla en una bolsa y decía “Feliz Navidad”.
Uno de sus clientes dijo: “Esto fue increíble, este es el mejor regalo que he recibido jamás”. El cliente le dijo que hacer algo con este concepto e iniciar una empresa. Hizo un pequeño plan de negocio rápido, obtuvo un número 800 y luego fue en un programa de radio aquí en Chicago promocionando su nueva empresa.
Quartz: ¿Cómo ayudó Google Ads a Lobster Gram a digitalizarse?
López: Cuando empezamos en 1989, teníamos un folleto donde la gente podía realizar pedidos. Eso se transformó en un catálogo. Enviábamos por correo más de un millón de catálogos al año para dar a conocer la marca Lobster Gram. Cuando Google AdWords [ahora solo Google Ads] llegue a Internet y todo Esas cosas buenas realmente nos permitieron transformar el negocio de una empresa de catálogos a una empresa de marketing digital.
Google AdWords fue una especie de primer paso para nosotros en la World Wide Web para dar a conocer el nombre de Lobster Gram y luego, simplemente aumentar progresivamente nuestra presencia digital a lo largo de los años hasta llegar al día actual en el que somos estrictamente digitales. hacer todo a través de Facebook, Instagram, el metauniverso y seguir usando Google Ads. Creo que cambiar a una plataforma digital con Google Ads y todo el material que ahora está a nuestro alcance es definitivamente más rentable. Obtendrás una mejor lectura de lo que ese ROI se ve, a diferencia de un catálogo donde era un poco más difícil de identificar.
Cuarzo: ¿Cómo ha crecido Lobster Gram a lo largo de los años?
López: A lo largo de los años, Lobster Gram definitivamente se ha mantenido fiel a sus raíces. Básicamente fuimos las primeras personas en hacer realmente pedidos por correo en vivo. mariscos. Éramos una etiqueta de envío. Langostas directas al consumidor que pueden preparar en su propia casa. Con el paso de los años, ese producto La línea se ha transformado en otros alimentos gourmet como filet mignon, tiras New York, cangrejo, camarones y una variedad de otros productos del mar. En realidad, solo somos expertos en entrega de comida gourmet, es decir, principalmente una empresa de regalos. Llegamos a su punto máximo durante las épocas del año en que se hacen regalos: el Día de San Valentín. , Día de la Madre, Acción de Gracias, etc.
El gran aspecto de tener una presencia digital ahora es que la gente nos busca y nos encuentra. Tenemos una guía de cocina bastante extensa. mucha gente vendrá a nosotros para aprender cómo cocinar una langosta o ver nuestros videos sobre cómo cocinar cangrejo real al vapor. ver que la gente viene a nosotros no necesariamente para comprar estrictamente, sino también con fines educativos. Desde la pandemia de covid, hemos visto un aumento en la población más joven que visita nuestro sitio, no solo la base de clientes más antiguos que se desarrolló con nosotros durante el boom de las punto com.
Es todo prueba y error porque se trata de refinar y ajustar lo que los clientes realmente buscan. Qué estábamos pagando por los anuncios 20 hace años es diferente de lo que pagamos ahora solo porque las cosas cambian. La gente está buscando de manera diferente a que hace 20 años hace, por lo que es mantener el contenido actualizado y asegurarnos de estar al tanto de lo que los clientes buscan y desean.
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