British Airways (BA) literalmente está duplicando sus servicios a los viajeros chinos.
La aerolínea insignia del Reino Unido, que cuenta con 50 tripulantes de cabina con base en China, contratará a otros 50 miembros del personal en el idioma local, Calum Laming, el jefe de la aerolínea. oficial de atención al cliente dijo a Bloomberg. El personal se dividirá en partes iguales entre Beijing y Shanghai.
La iniciativa de contratación, que está lista para completarse en gran medida antes del Año Nuevo Lunar a mediados de febrero, convertirá a China en la segunda cabina internacional más grande de British Airways. centro de tripulación detrás de India.
El enfoque en atender a los viajeros chinos no es nuevo para la aerolínea propiedad de IAG. En 2017, la aerolínea presentó representantes de servicio al cliente que hablan mandarín en las puertas de salida y llegada de la Terminal 5 de Heathrow. Sus turnos estaban alineados con los 10 vuelos semanales de British Airways a Shanghai y los siete vuelos semanales a Beijing en el momento.
Para entonces, la aerolínea ya se había asociado con aerolíneas locales como China Air para la conectividad local y también había introducido menús y entretenimiento a a bordo para vuelos a China.
Sin embargo, el brote de covid-19 paralizó los viajes chinos y la recuperación ha sido lenta en comparación con otras partes del mundo. tampoco verá un regreso completo — no será antes de 2025, según Patricia Yates, directora ejecutiva de VisitBritain. Pero un segmento se recuperará antes que los demás, predice Laming, y eso son los viajes de ocio premium.
Citable: Viajeros de ocio premium de China a Gran Bretaña
“La demanda que hemos presenciado, especialmente en el segmento de ocio premium, ha sido excepcionalmente fuerte. Si bien los viajes de negocios están en una fase más gradual, En su trayectoria ascendente, las temporadas de verano y festivas fueron testigos de una aceptación particularmente alta por parte de los viajeros de ocio premium. Somos optimistas de que esta tendencia continuará en el período del Año Nuevo Chino”.
Breve cronología de British Airways en China y sus alrededores
Noviembre de 1980: Comienza a operar el primer vuelo de British Airways a China. Un Boeing 747 sale todos los miércoles desde Heathrow como parte de un acuerdo en colaboración con la Administración de Aviación Civil de China (CAAC).
Octubre de 1986: BA lleva la Reina a China.
Junio de 2005: BA lanza vuelos directos desde Londres a Shanghai cinco veces por semana.
Septiembre de 2013: British Airways lanza una nueva ruta con tres vuelos desde Heathrow a Chengdu, hogar de pandas gigantes, para complementar sus vuelos diarios existentes a Beijing y Shanghai.
Junio 2015: La aerolínea lanza una edición trimestral china de su revista a bordo, Alta vida, disponible en vuelos de China a Londres a partir de junio de este año. No es solo una traducción directa, sino una edición localizada adaptado al viajero chino, proporcionando información relevante, cultural y útil.
Agosto 2016: BA se asocia con China Eastern Airlines con sede en Shanghai.
3 de junio de 2023: Después de una pausa de tres años, BA reanuda su vuelo Heathrow-Beijing.
Los dos grandes mercados de la aviación de Gran Bretaña: China e India
Aerolínea de interés: Cathay Pacific
La aerolínea más grande de Hong Kong, Cathay Pacific Airways, recientemente contratada 100 miembros de la tripulación de China continental. Para 2025, la aerolínea espera tener 1,500 personal del país vecino. En junio, el liderazgo también compartió planes para aumentar el uso de mandarina a bordo.
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