Como El nuevo director ejecutivo de StarbucksBrian Niccol, actual director ejecutivo de Chipotle (GMC), se enfrenta a un camino difícil por delante:debe ganarse el favor tanto del ex director ejecutivo Howard Schultz como la demanda de accionistasEquilibrar ambas cosas ha hecho tropezar a los líderes anteriores, lo que hace que su tarea sea aún más crítica.
“El éxito de Brian, o su percepción de éxito, dependerá en gran medida de cómo Howard Schultz lo vea”, dijo Jerry Sheldon, vicepresidente de tecnología de la firma de investigación de mercado IHL Group. “Howard sigue siendo muy influyente dentro de Starbucks. (SUBUX).”
Sheldon agregó que “hay un viejo dicho que dice que ningún hombre puede servir verdaderamente a dos amos”, pero en el caso de Niccol, con el legado de Schultz en ciernes y Accionistas que esperan rentabilidades sólidasNiccol debe navegar en un panorama de alto riesgo mientras dirige a Starbucks a través de desafíos de mercado cambiantes y presiones internas.
Cabe destacar que la reputación de Niccol como líder de Chipotle ha brillado en la industria de los restaurantes. La empresa de elaboración de burritos ha informado trimestres consecutivos de fuertes ganancias. A pesar de las bromas en las redes sociales sobre el tamaño de sus porciones, la cadena es una de las pocas en la industria que realmente ha visto una sólida demanda de los consumidores.
Según RJ Hottovy, director de investigación analítica en la firma de análisis de tráfico peatonal Placer.ai, el historial de Niccol de aumentar las visitas de clientes durante su tiempo en Taco Bell (Qué rico) Y Chipotle puede dar fe de algunas iniciativas clave bajo su dirección, incluidos nuevos elementos de menú, atractivas campañas de marketing y operaciones mejoradas.
“Chipotle ha superado el espacio de los restaurantes de servicio rápido en los últimos años, y esperamos que nuevos productos de alimentos y bebidas y campañas publicitarias sean un foco al comienzo de su mandato en Starbucks”, dijo Hottovy.
Eso podría ser un buen augurio para Starbucks, que en gran medida ha... Ha estado luchando por despertar el interés de los consumidores tanto en los EE. UU. como a nivel internacional.El gigante del café también ha tenido problemas con la saturación del mercado y el aumento de los costos operativos, todo ello mientras enfrenta la competencia y problemas en la cadena de suministro. A medida que el director ejecutivo Niccol toma el mando, deberá abordar estos desafíos en un esfuerzo por rejuvenecer la marca e impulsar el crecimiento.
“Sin el regreso de Howard Schultz, Niccol probablemente sea la mejor opción que existe para el nuevo líder de Starbucks”, dijeron los analistas de William Blair, Sharon Zackfia y Matthew Curtis, en una nota de investigación.
Aunque la búsqueda de un director ejecutivo genera incertidumbre, Zackfia y Curtis, de William Blair, dijeron que el futuro de Chipotle parece brillante gracias a su experimentada gerencia. Scott Boatwright, director de operaciones de la cadena desde 2017, se desempeñará como director ejecutivo interino.
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