El mercado estadounidense de compras de alimentos en línea alcanzó una asombrosa cifra de 9.600 millones de dólares en ventas en noviembre, lo que marca un aumento del 17,8 % respecto al año anterior.
Este crecimiento fue impulsado por un aumento en los usuarios activos mensuales (MAU), con 77,8 millones de hogares comprando alimentos en línea, según la encuesta de compradores de alimentos de Brick Meets Click.
“Los supermercados vieron un gran aumento en su base de MAU, gracias a los descuentos generalizados en los programas de membresía y suscripción ofrecidos por los supermercados nacionales y regionales en noviembre”, dijo David Bishop, socio de Brick Meets Click. “Si bien esta es una señal positiva para los supermercados, la competencia para retener a los clientes y captar una mayor parte de su gasto solo se está intensificando entre los rivales”.
El crecimiento abarcó todos los principales métodos de cumplimiento (recogida, entrega y envío a domicilio), todos los cuales experimentaron aumentos significativos. Cabe destacar que el 72 % de los usuarios activos informaron que se apegaban a un solo método de cumplimiento, lo que indica una fuerte preferencia por la simplicidad y la conveniencia, según descubrió Brick Meets Click.
Este aumento en las compras de alimentos en línea se alineó con una tendencia minorista más amplia que dominóViernes negro y lunes cibernético. El temporada de compras navideñas Se caracterizó por un marcado aumento de las ventas digitales, en las que los compradores utilizaron sus teléfonos inteligentes para realizar compras. la mayoría de sus compras.
A medida que las compras de alimentos en línea continúan expandiéndose, los riesgos para los minoristas nunca han sido mayores. competitivo, Los supermercados deben satisfacer la demanda de conveniencia de los consumidores y, al mismo tiempo, adaptarse a un panorama digital que cambia rápidamente.
Con el aumento de los servicios de suscripción y los modelos de compra híbridos, los supermercados y otros minoristas necesitan encontrar formas de asegurar la lealtad del cliente. Por ejemplo, Costco (COST+2.22%) anunció recientemente que ofrecería su membresía Gold Star en un Descuento importante - un esfuerzo por aumentar su base de miembros después de una caída menor a la esperada Ventas en línea en noviembre.
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