Cuando se trata de sus restaurantes, McDonald's $MCD el presidente y CEO Chris Kempczinski puede estar encantado con todo, pero cuando se trata del menú de la compañía, tiene algunos artículos favoritos.
El presidente y director ejecutivo de la cadena de comida rápida se sumó a una tendencia en las redes sociales, tomando algunas decisiones difíciles —y cuestionables— en el camino.
Justin Sullivan
Cuando se trata de sus restaurantes, McDonald's $MCD el presidente y CEO Chris Kempczinski puede estar encantado con todo, pero cuando se trata del menú de la compañía, tiene algunos artículos favoritos.
En un video publicado en LinkedIn, Kempczinski se sumó a la tendencia viral "Torneo de Artículos del Menú de McDonald's" que se está extendiendo en las redes sociales para nombrar su preferencia entre varios pares de artículos del menú y, en última instancia, decidir su artículo favorito del menú.
Eso, hablando corporativamente, es similar a preguntar a un padre sobre su hijo favorito, pero Kempczinski no dudó al elegir un artículo sobre otro.
Por ejemplo, cuando se le pidió elegir entre el Egg McMuffin y el Big Mac, eligió el Egg McMuffin sin mucha vacilación, pero dejó de lado el Egg McMuffin cuando se le preguntó si prefería esos o las papas fritas de la compañía.
Las papas fritas tenían un lugar cálido en el corazón de Kempczinski, superando al sándwich McCrispy y al Filet de Fish. Estuvieron cerca de vencer a los Chicken McNuggets también, pero él optó por la proteína. (Kempczinski también eligió el cono de vainilla sobre un pastel de manzana caliente, y aunque técnicamente no hay respuestas incorrectas aquí, eso ciertamente se siente como una excepción.)
Finalmente, Kempczinski nombró el Snack Wrap como su artículo favorito en el menú a través del proceso de eliminación.
No es difícil ver por qué. La cadena trajo de vuelta el artículo del menú el 10 de julio después de una ausencia de nueve años tras una campaña persistente de los clientes. (Los propietarios de franquicias le habían dicho previamente a la corporación que el artículo tomaba demasiado tiempo para que los trabajadores lo hicieran. Algunas tiendas desafiaron la cancelación del artículo del menú, vendiéndolos hasta 2020.)
Placer.ai informó que las visitas a los locales de McDonald's fueron un 11.4% más altas de lo habitual el día que regresó el Snack Wrap. Las oleadas de tráfico continuaron durante varios días.
Eso es el tipo de cosa que a cualquier CEO le encanta ver, incluso a uno que tiene un gusto cuestionable en postres.
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