Según se informa, el plan de Amazon para ganar dinero a través de sus dispositivos habilitados para Alexa no ha dado sus frutos y, de hecho, está perdiendo a la empresa miles de millones de dólares.
El gigante del comercio minorista en línea perdió más de $25 mil millones debido a sus dispositivos Echo, Kindle y otros Desde 2017 hasta 2021, informó el Wall Street Journal, citando documentos internos y personas no identificadas familiarizadas con el asunto. Mientras Amazon cuenta con cientos millones de clientes para sus dispositivos, sus parlantes Echo habilitados para Alexa se usan más para configurar alarmas y otras aplicaciones gratuitas, y menos para comprar en Amazon.
“Nos preocupa haber contratado a 10.000 personas y haber construido un temporizador inteligente”, dijo un ex empleado senior de Amazon al Wall Street Journal. .
Ahora, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, está buscando una solución y, según se informa, la empresa está lanzando un nivel pago de su asistente de voz. Sin embargo, la gente le dijo al Wall Street Journal que algunos de los ingenieros de Amazon que trabajan en la versión paga de Alexa están preocupados de que no funcione. una diferencia.
Amazon está “centrado en el valor que creamos cuando los clientes usan nuestros servicios, no solo cuando compran nuestros dispositivos”, dijo un portavoz de Amazon. dijo en una declaración compartida con Quartz. “Nuestra organización de Dispositivos y Servicios ha establecido numerosos negocios rentables para Amazon y está bien posicionada para continúe haciéndolo en el futuro”.
Mientras tanto, la nueva Alexa impulsada por inteligencia artificial de Amazon, que presentó una demostración en septiembre, supuestamente está ni siquiera cerca de estar listo, según antiguos empleados. La empresa no tiene suficientes datos ni acceso a los chips necesarios para correr el modelo de lengua grande (LLM) impulsando la nueva versión de su asistente virtual, informó Fortune. Amazon también supuestamente ha quitado prioridad a Alexa con tecnología de IA para centrarse en la construcción de generación IA para su unidad de computación en la nube, Amazon Web Services.
Amazon dijo que sus antiguos empleados están equivocados y desinformados sobre sus actuales esfuerzos de IA de Alexa y que el equipo de Inteligencia General Artificial de Amazon tiene acceso a los chips Trainium internos y a las unidades de procesamiento de gráficos (GPU) de Nvidia. El plan de la compañía para Alexa “sigue siendo el mismo: construir el mejor asistente personal del mundo”.
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