Inteligencia artificial se ha convertido en un foco comercial clave en todas las industrias y el sector bancario no es una excepción
.Durante años, varios bancos importantes han estado desarrollando sus capacidades y ofertas de IA. Con la llegada de herramientas centradas en el cliente como la IA generativa, Los bancos y sus accionistas tienen un interés aún mayor en desarrollar tecnologías del más alto nivel y aprovecharlas para impulsar la productividad y servir a sus clientes. las necesidades de sus clientes.Un grupo de jefes bancarios ya han promocionado los logros y el potencial de la IA dentro de sus propias organizaciones en llamadas a analistas y cartas a accionistas este año. Esto es lo que están diciendo.
Goldman Sachs
A medida que miramos a más largo plazo, en la medida en que esta tecnología se desarrolle en línea con las expectativas, habrá una demanda significativa de tecnologías relacionadas con la IA. infraestructura, y como resultado, financiamiento, lo que será un viento de cola para nuestro negocio.
Para nuestras propias operaciones, contamos con un equipo líder de ingenieros dedicados a explorar y aplicar aplicaciones de aprendizaje automático e inteligencia artificial. enfocado en mejorar la productividad, particularmente para nuestros desarrolladores y aumentar la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de calidad, seguridad y controles. Con cualquier tecnología emergente, un enfoque reflexivo y un ojo atento a la gestión de riesgos serán cruciales.
— David Solomon, director ejecutivo de Goldman Sachs
El director ejecutivo de Goldman Sachs, David Solomon, está particularmente entusiasmado
por las oportunidades que AI podría presentar para el banco de inversión. En una reciente llamada con analistas, señaló que Goldman ya está viendo enorme apetito” por parte de los clientes por asesorar y apoyar estrategias de IA, y el potencial para continuar trabajando en el campo.
Las necesidades de las empresas y del gobierno en torno a la infraestructura de IA están “creando un ecosistema de actividad en nuestro negocio de banca de inversión y mercados”, dijo Solomon, vinculando es un área que podría continuar expandiéndose durante un largo período de tiempo.
“La IA estará en todos los rincones”: los grandes bancos apuestan por la IA
Dijo que la IA se convertirá en una parte central del enfoque del banco de inversión durante los próximos cinco a diez años, sirviendo a ambos clientes que buscando desarrollar y ampliar su infraestructura de IA .Goldman ocupa el séptimo lugar en el índice de IA de Evident, aunque ocupa el penúltimo lugar en cuanto a transparencia.JPMorgan Chase
Si bien no conocemos el efecto total o el ritmo preciso al que la IA cambiará nuestro negocio, ni cómo afectará sociedad en general: estamos completamente convencidos de que las consecuencias serán extraordinarias y posiblemente tan transformadoras como algunas de las principales invenciones tecnológicas de los últimos cien años: piense en la imprenta, la máquina de vapor, la electricidad, la informática e Internet, entre otros.
— Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, en su
carta anual a los accionistas
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JPMorgan Chase fue uno de los primeros en adoptar la IA y contrató a Manuela Veloso como jefa de investigación de IA en 2018. Desde entonces, se ha establecido como líder en el espacio y encabezó la lista. en ambos índices de IA evidentes existentes
informes, ubicándose en primer o segundo lugar en cada una de las cuatro categorías.
El banco tiene ha hecho crecer materialmente su “organización de IA” Durante el último año, dijo el CEO de JPMorgan, Jamie Dimon, y ahora alberga a más de 2000 expertos y datos en IA y aprendizaje automático (ML). científicos —más del doble de los 900 Dimon
reportado el año pasado. Tiene más de 400 casos de uso en producción en todas las áreas y está explorando un mayor uso de la IA generativa en su ingeniería de software y prácticas de servicio al cliente, dijo.Al abordar el potencial de la IA, Dimon reconoció el potencial de la tecnología para revolucionar la fuerza laboral del banco:Con el tiempo, anticipamos que nuestro uso de la IA tiene el potencial de aumentar prácticamente todos los trabajos, así como de impactar la composición de nuestra fuerza laboral. Puede reducir ciertas categorías o roles laborales, pero puede crear otras también. Como hemos hecho en el pasado, lo haremos Reentrenar y redistribuir agresivamente nuestro talento para asegurarnos de que estamos cuidando a nuestros empleados si se ven afectados por esta tendencia.Banco de Nueva York Mellon
Realmente no creo que esta sea una historia de 2024. Por supuesto, estamos haciendo cosas en 2024. Pero si me pides que intenta poner un alfiler dónde donde los beneficios reales y una especie de vientos de favor , de hecho voy a diir que no incluso necesariamente una historia de 2025, aunque tal vez veamos un poco en 2025. Creo que este es un 2026 y sigue adelante beneficio en la línea de gastos.
— Robin Vince, director ejecutivo del Banco de Nueva York Mellon
BNY Mellon el mes pasado
implementó el SuperPOD DGX de Nvidia, una supercomputadora de IA, para ayudar a alimentar su centro centralizado de IA. Actualmente tiene más de 20 soluciones habilitadas para IA en producción.
El gigante de los servicios financieros, que supervisa más de 50 billones de dólares en activos, ha identificado “cientos de casos de uso” en sus ofertas y ha varios en producción, dijo el director ejecutivo Robin Vince en una llamada con analistas la semana pasada. Vince subrayó la importancia de los centros de IA del banco, conocidos como “centros de excelencia”, porque, dijo, “declaraciones de problemas que suenan diferentes De hecho, puede tener causas fundamentales muy comunes”.banco de america
Usamos IA para el servicio al cliente con Erica. Estamos probando el uso de IA en la programación informática para mejorar la forma en que hacemos nuestro propia codificación, en áreas donde utilizamos aprendizaje automático y modelos de algoritmos hoy en día, y en otras áreas. La IA se puede aplicar de manera efectiva. Erica nos dice eso, pero hay que hacerlo con cuidado.
—Brian Moynihan, director ejecutivo del Bank of America, en su
carta anual a los accionistas
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A pesar de la perspectiva aparentemente más reservada del CEO Brian Moynihan sobre la IA, el Bank of America también está adoptando una postura con visión de futuro sobre la tecnología.El banco con sede en Charlotte, Carolina del Norte, posee más de 4.500 patentes, muchas de ellas centradas en la innovación digital, la inteligencia artificial y la ciberseguridad. 15° lugar en el índice de Evident.Su asistente financiera de IA, Erica, ha resuelto el 43 % de las consultas de los clientes corporativos desde su lanzamiento en 2018. A principios de este mes, el chatbot superó
dos mil millones de interacciones con clientes
desde que comenzó a trabajar con clientes — agregando 500 millones de interacciones desde julio de 2023.
Roca NegraSeguimos invirtiendo en IA; nuestra experiencia más reciente de tener 2,5 billones de dólares más en activos con el mismo número de empleados es una verdadera Una buena indicación de cómo estamos tratando de impulsar más eficiencia y más productividad. Creo que esto es fundamental. Vamos a reducir la inflación en Estados Unidos, así es como habrá que hacerlo, impulsado a través de la tecnología y que aumentará más la productividad. Y en general, a través de ese proceso, continuará impulsando más productividad.
Lo que también significa es un aumento de los salarios, para que la gente haga más y toda la organización haga más con menos gente como porcentaje del la organización en general. Esa es realmente nuestra ambición.
— Larry Fink, director ejecutivo de BlackRock
Larry Fink, director ejecutivo de BlackRock, adoptó una postura amplia y centrada en la economía sobre los beneficios potenciales de la IA para el gigante de la banca de inversión y la economía. en su conjunto, es decir, cómo la IA puede impulsar las ganancias de productividad, lo que a su vez reforzaría los salarios y ayudaría a combatir la inflación en Estados Unidos.
En una conferencia organizada por el Deutsche Bank el año pasado, Fink dijo que los expertos en tecnología de BlackRock creen que la IA podría aumentar la productividad del banco de inversión tanto como como 30%.
BlackRock, con
10 billones de dólares en activos bajo gestión
, también busca ubicarse en el corazón de la innovación en IA al convertirse en una fuente capital para la infraestructura masiva que necesita la IA compañías.
Charles Schwab CEO Walter
Bettinger clasificó la IA como “una gran, gran oportunidad” para que el gigante de los servicios financieros atienda a sus clientes.
El banco ya ha estado utilizando IA para la seguridad y la detección de fraude durante “varios años”, dijo. Bettinger señaló el Gran potencial de la IA para ayudar a cerrar las brechas de conocimiento y experiencia entre los empleados y mejorar la experiencia digital de los clientes. “Tendemos a creer que será el matrimonio de la IA con los humanos lo que ofrecerá lo mejor para nuestros clientes”, dijo. Charles Schwab ocupa el puesto 47 en el índice AI y ocupa casi el último lugar en innovación, liderazgo y transparencia. Su mayor área de fortaleza, según el informe, es su talento de implementación de IA , orientado a funciones de desarrollo de software y gestión de productos.
The bank has already been using AI for security and fraud detection for “a number of years,” he said. Bettinger pointed to the major potential of AI to help close knowledge and experience gaps among employees and improve clients’ digital experience.
“We tend to believe that it will be the marriage of AI with humans that will deliver best for our clients,” he said.
Charles Schwab is ranked 47th in the AI index, with near-last standings in innovation, leadership, and transparency. Its biggest area of strength, according to the report, is its AI Implementation talent, targeting software development and product management functions.
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