Sana para ITSM y un nuevo Agente de Viajes automatizarán los flujos de trabajo desde la incorporación de empleados hasta la presentación de informes de gastos.
Justin Sullivan / Getty Images
Día laboral presentó dos agentes de IA el miércoles: uno para automatizar las solicitudes de servicio de TI y otro para manejar la reserva de viajes corporativos y los gastos, mientras la empresa de software empresarial expande las capacidades de su plataforma Sana AI.
El primer agente, Sana para la Gestión de Servicios de TI, automatizará los flujos de trabajo para la incorporación y desvinculación de empleados, cambios de acceso y solicitudes de TI rutinarias como restablecimiento de contraseñas e instalaciones de software, dijo la empresa. El segundo, el Agente de Viajes, combina la planificación de viajes, la reserva de vuelos y hoteles, las aprobaciones y la presentación de gastos en una sola experiencia dentro de Workday $WDAY.
Ambos agentes están construidos sobre la infraestructura de datos existente de Workday, lo que significa que se basan en roles de empleados, estructuras de informes, cadenas de aprobación y políticas de la empresa ya almacenadas en la plataforma, dijo la empresa. Los gastos se generan automáticamente una vez que el viaje es aprobado, eliminando la creación manual de informes.
"Hoy en día, los empleados pasan gran parte de su tiempo navegando por un laberinto de herramientas, cambiando de contexto constantemente y reintroduciendo datos en múltiples sistemas solo para resolver un ticket de TI o gestionar viajes y gastos", dijo Gerrit Kazmaier, presidente de producto y tecnología de Workday, en un comunicado. "La IA nos permite liberarnos de las limitaciones de las aplicaciones empresariales, eliminando esa complejidad y convirtiendo flujos de trabajo fragmentados en resultados reales."
Workday dijo que procesa más de 5 millones de informes de gastos cada mes, gran parte relacionada con viajes de negocios, pero que la gestión de reservas y gastos típicamente ha requerido sistemas separados.
"El mejor informe de gastos es aquel que nunca tienes que hacer," dijo Max Wessel, vicepresidente sénior de producto de Workday, en un comunicado.
Joel Hellermark, director de IA de Workday, dijo que el agente ITSM está diseñado para gestionar las necesidades de TI a lo largo de toda la duración del empleo de un empleado. "Queríamos construir algo que manejara TI completamente, desde el momento en que un empleado se une a la empresa hasta el momento en que se va, y todo lo demás", dijo Hellermark en un comunicado.
Workday demostró ambos agentes en el Sana AI Summit en Nueva York el miércoles, un evento que la empresa dijo que también contó con economistas e investigadores, incluidos Tyler Cowen, Geoffrey Hinton y Ethan Mollick.
Se espera que Sana para ITSM llegue a los primeros clientes adoptantes en la segunda mitad de 2026, con disponibilidad general planificada para más adelante este año. El Agente de Viajes ya está disponible para los primeros clientes adoptantes y también se planea su disponibilidad general para más adelante este año, dijo la empresa.
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