La temporada de compras navideñas de 2024 registró un récord de $241.4 mil millones en gastos en línea, un aumento del 8,7 % con respecto al año anterior. inflación continuó presionando a los consumidores, una combinación de descuentos competitivos, conveniencia y un cambio hacia las compras móviles impulsó el crecimiento.
Según Adobe (ADBE+1.51%) Informe anual, las compras realizadas desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre fueron las mejoresEl más móvil de todos los tiempos”, con los teléfonos inteligentes impulsando el 54,5% de las compras en línea, frente al 51,1% en 2023. El cambio se vio agravado por las opciones de pago flexibles como los servicios “Comprar ahora, pagar después” (BNPL), que registraron un récord de $18,2 mil millones en transacciones. Una gran parte de las compras BNPL (79,1%) se realizaron a través de teléfonos inteligentes.
Vivek Pandya, analista principal de Adobe, dijo que la temporada navideña de 2024 demostró cómo “el comercio electrónico está siendo remodelado por un consumidor que prefiere comprar artículos en pantallas más pequeñas y usar IA generativa para comprar de manera más eficiente”.
Los datos de Adobe, que analizaron más de 1 billón de visitas a sitios minoristas, 100 millones de productos y 18 categorías de productos, ofrecen una visión integral del estado del comercio electrónico en EE. UU. Esta información proviene de Adobe Experience Cloud, una plataforma en la que confían muchos de los 100 principales minoristas de Internet de EE. UU. para personalizar y medir las compras en línea.
La clave período de compras navideñas – incluido Acción de Gracias, Viernes negro, Cyber Monday, y Navidad – vio a los consumidores centrados en electrónica, ropa y muebles/artículos para el hogar. Según Adobe, estas categorías abrió el camino En rebajas. Los artículos populares incluían televisores, auriculares Bluetooth y rastreadores de actividad física. En ropa, chaquetas acolchadas, botas y calcetines. fueron los más vendidos, mientras que la categoría de muebles y hogar experimentó ganancias en decoración navideña, ropa de cama y mantas.
Mientras tanto, con los precios de los alimentos todavía altos, Los consumidores aprovecharon la oportunidad a abastecerseLas ventas de comestibles alcanzaron los 21.500 millones de dólares, un aumento del 12,9 % en comparación con 2023. Los cosméticos también experimentaron un aumento masivo, alcanzando los 7.700 millones de dólares, un aumento del 12,2 % interanual, a medida que los consumidores crecieron Más cómodo comprando estos artículos en línea. Otras categorías, como juguetes, generó $8,2 mil millones, un aumento del 7,8% en comparación con el mismo período del año anterior.
Descuentos jugó un papel fundamental para impulsar las ventas. Los compradores, cada vez más sensibles a los precios debido a la inflación, optaron por “cambiar” por artículos de mayor valor, en parte atraídos por descuentos de hasta el 30% en productos electrónicos y juguetes.
Los asistentes de compras generativos impulsados por IA también ganaron fuerza esta temporada. Un aumento del 1300 % en el tráfico a los sitios minoristas fue impulsado por los chatbots de IA, lo que refleja la creciente dependencia de estas herramientas para encontrar ofertas rápidamente. Según Adobe, 7 de cada 10 consumidores que usaron IA para comprar informaron que mejoró su experiencia, particularmente a la hora de encontrar los mejores precios para productos específicos.
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