El Black Friday se ha vuelto oficialmente digital a medida que los clientes adoptan la comodidad de las compras en línea.
Este año, las ventas en línea alcanzaron un récord de 10.800 millones de dólares, un aumento del 10,2% en comparación con el año pasado, según Adobe.ADBE+0.74%) Datos analíticos.
“Superar la marca de los 10 mil millones de dólares es un gran hito en el comercio electrónico para el Black Friday, un día que antes se basaba en las compras en tiendas físicas”, afirmó Vivek Pandya, analista principal de Adobe. “Con los dispositivos móviles, la inteligencia artificial y los chatbots que están transformando el comportamiento de los consumidores, esperamos que las ventas en línea sigan creciendo en los próximos años”.
En tan solo cinco años, en línea Viernes negro El gasto se ha más que duplicado, pasando de $5.03 mil millones en 2017. El mayor gasto no es todo lo que está cambiando: también lo está la forma en que los clientes quieren comprar. La conveniencia es ahora el rey y los clientes toman decisiones de compra más inteligentes y rápidas mientras buscan las mejores ofertas. Gigantes minoristas como Amazon (Amazon.com), Walmart (WMT+0.88%), y Objetivo (TGT+0.05%), han ampliado sus ofertas en línea en un intento por brindar a los compradores más opciones y descuentos que nunca.
Este año, los juguetes fueron una categoría destacada, con ventas de juguetes en línea que aumentaron un 622 % por encima de los promedios de octubre. Otras categorías como joyas, electrodomésticos, cuidado personal, ropa y electrónica también experimentaron un crecimiento sustancial. Los artículos populares incluyeron juegos de Lego de Harry Potter, consolas PlayStation 5, parlantes Bluetooth, relojes inteligentes y paquetes de cuidado de la piel.
Según Adobe, este año los clientes optaron por artículos que suelen tener precios más altos, ya que los minoristas superaron las expectativas de descuento. La creciente tendencia de “compre ahora, pague después” (BNPL, por sus siglas en inglés) también contribuyó al aumento, representando $686 millones de las ventas en línea del Viernes Negro.
Adobe había pronosticado anteriormente que el período de compras navideñas del año, que incluye el Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro y el Ciberlunes, generaría 40.6 mil millones de dólares en ventas, lo que representa aproximadamente el 17% de las ventas totales de las vacaciones.
Pero a medida que el Black Friday continúa evolucionando, una cosa está clara: el futuro de las compras navideñas está firmemente en línea.
“El Black Friday tal como lo conocemos está oficialmente muerto”, afirmó Jerry Sheldon, vicepresidente de la firma de investigación minorista global IHL Group. Muchos minoristas ofrecen Ofertas del Black Friday En línea, el Cyber Monday ahora está programado para superar Viernes Negro en ventas totales.
Adobe proyecta que el Cyber Monday seguirá siendo el mayor día de compras del año, impulsando un récord de $13,2 mil millones en ventas en línea, un aumento del 6,1% respecto al año pasado.
El análisis de la empresa se basa en más de un billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU. y cubre 100 millones de productos en 18 categorías.
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