Según la Reserva Federal, alrededor del 82% de los adultos estadounidenses tenían al menos una tarjeta de crédito, pero el panorama de las tarjetas de crédito se ha vuelto cada vez más complejo.
Deuda de tarjeta de crédito se ha convertido en una preocupación creciente, ya que el 51% de los titulares de tarjetas tienen deuda renovable, según La última encuesta de consumidores de JD PowerUn entorno macroeconómico difícil está presionando a los consumidores, con tasas de interés más altas y ahorros menguantes, lo que provoca cambios en la forma en que los estadounidenses usan las tarjetas de crédito y en lo que buscan.
“Los titulares de tarjetas enfrentan presiones financieras cada vez mayores día a día, que se manifiestan en forma de altos niveles de deuda de tarjetas de crédito renovables, niveles decrecientes de salud financiera y un alejamiento de las tarjetas de puntos/millas”, dijo John Cabell, director ejecutivo de inteligencia de pagos en JD Power.
“Sin embargo, este es un mercado difícil de navegar para los emisores de tarjetas porque, si bien los puntajes generales de satisfacción del cliente de tarjetas de crédito son en gran medida estables, la base de clientes realmente se ha bifurcado en un subconjunto que se siente exprimido por las presiones económicas y otro que no”, agregó.
JD Power descubrió que más de la mitad de los titulares de tarjetas ahora están clasificados como “financieramente poco saludables”. Esto ha provocado una migración de las tarjetas basadas en recompensas: el uso de tarjetas de puntos o millas por parte de los titulares de tarjetas financieramente poco saludables cayó al 27% este año, desde el 31% en 2023, a medida que el uso de tarjetas de valor y devolución de efectivo siguió aumentando.
Durante los últimos 18 años, JD Power ha llevado a cabo su Estudio de satisfacción con tarjetas de crédito en EE. UU., que mide la satisfacción del cliente con las tarjetas de crédito en siete factores: administración de cuentas, beneficios, servicio al cliente, cuenta nueva, obtención de recompensas, canje de recompensas y condiciones. El estudio incluye respuestas de 38 852 clientes de tarjetas de crédito desde junio de 2023 hasta junio de 2024.
Ya sea que estés buscando puntos de viaje, reembolsos en efectivo, recompensas o simplemente generar crédito, existe una tarjeta de crédito para ello. Sin embargo, con una gran cantidad de opciones de una variedad de bancos y emisores, puede ser difícil encontrar la indicada. Pero no tiene por qué serlo.
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