Objetivo (TGT+0.27%) Los trabajadores a cargo del popular servicio de autoservicio del minorista finalmente pueden respirar un poco más tranquilos gracias a una actualización de la aplicación móvil de la empresa.
El cambio, solicitado desde hace mucho tiempo por los empleados, aborda el problema del “doble toque” que se había estado creando dolores de cabeza para los trabajadores, según informa Business Insider.
Según se informa, los clientes llegaron a los estacionamientos de las tiendas solo para tocar el botón “Estoy en camino”, seguido del botón “Estoy aquí", mientras estaban en el estacionamiento. El comportamiento creó un “caos” para los trabajadores, ya que activó un temporizador de tres minutos para que los trabajadores reunieran y cargaran los pedidos en los autos de los clientes. La presión provocó demoras y, en algunos casos, podría afectar negativamente la métrica de desempeño de un empleado.
Con la actualización, los compradores ya no pueden hacer doble clic. Ahora, después de hacer clic en “Estoy en camino”, tienen que esperar un minuto completo para verificar que están en el estacionamiento. Es probable que el impacto de la actualización, diseñado para darles a los trabajadores más tiempo para preparar y completar los pedidos, tarde un tiempo en sentirse por completo, ya que algunos clientes se abstienen de descargar la nueva versión de la aplicación.
La actualización llega mientras Target se prepara para la ajetreada temporada navideña, con un esperado 1 billón de dólares en gasto de consumo en Estados Unidos Se espera que se produzcan entre noviembre y diciembre. Como preparación, Target también anunció recortes de precios en octubre. Más de 2000 artículos y dijo que ofrecería su La cesta de Acción de Gracias más barata de la historia por sólo $20.
En septiembre, Objetivo anunció planes para Contratar 100.000 trabajadores temporeros para cubrir puestos en sus tiendas y cadena de suministro mientras busca satisfacer las demandas de una temporada de compras muy activa. En línea con estos esfuerzos, el minorista recientemente actualizó su política de devolución, dándole el “derecho a rechazar devoluciones, reembolsos o cambios” de artículos que considere sospechosos.
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