A medida que Salesforce lanza la última versión de su plataforma Agentforce y planea contratar a miles de vendedores más para venderla, algunos analistas finalmente están convencidos de que la empresa de la nube está dando sus primeros pasos en la IA.
El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, dijo en un evento de la empresa en San Francisco el martes que “agregará otro par de miles de vendedores para ayudar a vender” la nueva versión de su plataforma Agentforce, informó CNBC. reportadoBenioff dijo que la compañía ha abierto 2.000 puestos, duplicar el número le dijo a Bloomberg el mes pasado.
También el martes, Salesforce Descubierto Agentforce 2.0, una actualización de su sistema de IA que utiliza agentes de IA autónomos para respaldar las funciones empresariales. Las nuevas características incluyen la integración en su red de mensajería Slack, un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) mejorado y mayor precisión.
“Agentforce 2.0 lleva nuestra revolucionaria plataforma de trabajo digital Salesforce a otro nivel, con nuevas funciones de razonamiento, integración y personalización que potencian a los agentes autónomos con niveles de inteligencia, precisión y exactitud sin precedentes”, afirmó Benioff en un comunicado.
Agregó que la demanda de Agentforce ha sido “increíble” y que “ninguna otra empresa se acerca a ofrecer esta solución completa de inteligencia artificial para las empresas”.
Los investigadores de Wedbush, dirigidos por Dan Ives, dijeron en un nota El miércoles, Salesforce se unirá a la fiesta de la IA en 2025 con estos anuncios. Los analistas dijeron que Agentforce 2.0 “busca permitir que la IA realice acciones avanzadas para humanos con capas de confianza elevadas integradas para los agentes, allanando el camino para una nueva era de trabajo digital”.
Y Wedbush cree que el enfoque de Salesforce en CRM, que ayuda a las empresas a construir y mejorar las relaciones con los clientes, está bien posicionado “para capturar su parte justa de la expansión del mercado a medida que la fase de monetización de la IA” cataliza el crecimiento.
Según Wedbush, en los próximos 12 a 18 meses, CRM representa una oportunidad de mercado laboral digital de 7 billones de dólares, lo que lo convierte en “un claro segundo beneficiario derivado de la revolución de la IA”, que podría sumar aproximadamente 80 dólares por acción.
Las acciones de Salesforce subieron casi un 3% en las operaciones previas a la apertura del mercado el miércoles. Las acciones cerraron con una baja del 1,75% el martes a 350,97 dólares por acción. Wedbush mantuvo su calificación de “outperform” para la empresa y su precio objetivo a 12 meses de 425 dólares por acción.
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