La operadora dice que se sintió “sorprendida y decepcionada” al escuchar a la empresa de ciberseguridad intentar dispersar la falla.
Delta Air Lines ha emitido una respuesta a la campaña de CrowdStrike $CRWD Intentar compartir parte de la culpa por la interrupción del servicio tecnológico de CrowdStrike. En una carta compartida con Quartz, el operador dijo que la empresa de ciberseguridad debería asumir más responsabilidad por lo que resultó ser un problema extremadamente costoso.
“Nos sorprendieron y decepcionaron los esfuerzos de CrowdStrike por minimizar el desastre internacional que causó (incluso al intentar rebajarlo a un ‘incidente’ o una ‘interrupción’)", dijo Delta, y agregó que “todavía está trabajando para comprender el alcance total de lo que CrowdStrike hizo (y no hizo) que resultó en el desastre que todos en el mundo, excepto CrowdStrike, parecen saber que ocurrió".
A principios de esta semana, CrowdStrike dijo que “rechaza cualquier acusación de que fue extremadamente negligente o cometió una mala conducta intencional” después de que una actualización de software que lanzó arrojara aeropuertos y aerolíneas en todo el mundo en el caos. Delta Tuve un momento más difícil volviendo a la normalidad que otras aerolíneas y terminó Gastando $500 millones sobre compensaciones para trabajadores y clientes.
Ambos CrowdStrike y Microsoft $MSFT, que también ha sido parte del altercado, dice que Delta ignoró las ofertas de ayuda en el lugar. Pero en una presentación ante los valores, Delta dice que ella y su El abogado de alto nivel David Boies De todos modos los estamos llevando a los tribunales.
“Estamos presentando demandas legales contra CrowdStrike y Microsoft para recuperar los daños causados por la interrupción del servicio”, dijo el director ejecutivo Ed Bastian en una declaración incluida en la presentación.
Hablando con CNBC la semana pasada, Bastian dijo que no era el tipo de situación en la que una disculpa sería suficiente.
“No tenemos otra opción, no solo entre los ingresos perdidos, sino también las decenas de millones de dólares por día en compensación y los hoteles”, dijo. “Hicimos todo lo que pudimos para cuidar de nuestros clientes durante ese período”.
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