PetSmart está brindando a los padres de mascotas más opciones.
La empresa de supermercado está agregando dos nuevos niveles, Bestie y Muy Important Pet Parent (VIPP), a su Programa de fidelización Treats Rewards. El programa ya ofrecía una opción de Miembro.
El programa renovado es “simplificado y más flexible” y tiene como objetivo “incentivar más gasto y generar lealtad”, dijo la compañía en un correo electrónico a Quartz.
Los nuevos niveles se basan en el gasto anual de los clientes. Los titulares de cuentas miembros pueden actualizar al nivel Bestie si gastan entre $500 y $999 . Si los dueños de mascotas quieren actualizar al nivel VIPP, necesitarán destinar más de $1,000 en sus queridas mascotas.
Como parte del programa de fidelización, los clientes recibirán ofertas personalizadas para sus mascotas, como regalos de cumpleaños, acceso anticipado a ventas y novedades. productos, así como certificados de recompensa de Salón.
Las opciones de membresía agregadas de PetSmart podrían ser más una “oportunidad de negocio clave”, ya que el 93% de las compras están conectadas a cuentas de Treat Rewards, dijo la compañía. PetSmart tiene alrededor de 67 millones de miembros leales.
Mientras tanto, a medida que PetSmart se esfuerza por llegar a los dueños de mascotas de manera más amplia, la Generación Z ya parece estar cambiando el panorama minorista de mascotas. aquellos que actualmente tienen entre 12 y 27 años de edad.
Según pasar por, una plataforma de conocimientos geoespaciales impulsada por IA, La Generación Z está generando tráfico de mascotas en las tiendas. La plataforma recopila datos de sensores en la tienda y otros15 otros conjuntos de datos únicos.
En los últimos cinco años, el informe encontró que las visitas de la Generación Z a PetSmart aumentaron en un 1,3%.
James Ewen, vicepresidente de marketing de pass_by, dijo que la gravitación de la Generación Z hacia los minoristas de mascotas está ligada a “marcas y establecimientos que se alinean con sus valores”.
Ewen dijo que la Generación Z no solo se preocupa por la sostenibilidad y el trato ético de los animales, sino también por las experiencias en las tiendas que crean un “sentido” de comunidad, compromiso social y valores compartidos”.
Eso puede anclar la lealtad y un flujo constante de tráfico peatonal hacia las tiendas minoristas de mascotas, agregó.
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