Sería fácil suponer que las aerolíneas no escatimarían en gastos para garantizar que el equipaje de los pasajeros llegue a su destino, considerando lo lucrativas que son las tarifas adjuntas. Las aerolíneas están hechas globalmente más de $29 mil millones en tarifas de equipaje facturado en 2022. Sin embargo, los viajeros frecuentes son conscientes de que las maletas pueden perderse o dañarse mientras están bajo la custodia de un transportista.
Las cifras son bastante asombrosas. A todas las aerolíneas estadounidenses con más del 0,5% de los ingresos nacionales totales se les pide que informen sus estadísticas mensualmente a el Departamento de Transporte. A partir de esos datos, se reportaron 2,801,968 maletas mal manejadas en 2023. Mal manejada es un sinónimo general de pérdida, daño, retraso y/o robado.
El USDOT usa el número de maletas mal manejadas por cada 100 maletas embarcadas como medida para comparar las aerolíneas de manera justa. Usaré las iniciales ‘BMPH’ para evitar el uso constante de ‘bolsas mal manejadas por cada cien’. Por ejemplo, 0,58 BMPH es el promedio nacional con 485 919 932 bolsas embarcadas en 2023. Así se desglosan las cifras aerolínea por aerolínea:
