Imágenes GettyMicrosoft está echándole la culpa a Delta por cómo manejó el problema interrupción global del sistema informático en julio de ese Le costó a la aerolínea 500 millones de dólares
— y dice que su director ejecutivo incluso se acercó para ayudar.En un carta en nombre de MicrosoftMark Cheffo, copresidente de la práctica de litigios globales de Dechert LLP, dice que el gigante tecnológico “se solidariza con Delta y sus clientes con respecto al impacto del incidente de CrowdStrike”. La culpa es de la aerolínea
Cheffo afirma que la información que se le ha entregado al gigante tecnológico es “incompleta, falsa, engañosa y perjudicial para Microsoft y su reputación”. Durante la interrupción del servicio, que fue causada por Un error en la actualización del software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, la aerolínea tuvo que cancelar más de 5.000 vuelos y Restablecer manualmente 40 000 servidoresEl director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo que la interrupción dejó fuera de servicio los sistemas Microsoft Windows de todo el mundo. Bastian calificó a Microsoft como “la plataforma más frágil” y la comparó con sus pares diciendo: "¿Cuándo fue la última vez que escuchaste sobre una gran interrupción en Apple?" Una entrevista
con CNBC.
Sin embargo, Cheffo afirma que, aunque Microsoft no causó la interrupción, la compañía “intervino de inmediato y ofreció ayudar a Delta sin cargo después de la interrupción del servicio del 19 de julio”. Desde entonces hasta el 23 de julio, Cheffo afirma que los “empleados del gigante tecnológico repitieron sus ofertas para ayudar a Delta. Cada vez, Delta rechazó las ofertas de ayuda de Microsoft, a pesar de que Microsoft no le hubiera cobrado a Delta por esta asistencia”.
El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, también se comunicó con Bastian para ofrecerle ayuda el 24 de julio, dice Cheffo, pero el director ejecutivo de Delta “nunca respondió". Por lo tanto, dice Cheffo, es “probable” que Delta rechazara la ayuda de Microsoft “porque el sistema de TI que más problemas estaba teniendo para restaurar (su sistema de seguimiento y programación de la tripulación) estaba siendo reparado por otros proveedores de tecnología, como IBM”, y no por Microsoft.
Delta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Microsoft se negó a hacer más comentarios sobre la situación. CrowdStrike también ha respondido
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