A la hora de elegir un hotel, es fácil sentirse abrumado por las opciones disponibles. En una época en la que la mayoría de la gente ha prescindido de las agencias de viajes, Internet ofrece un mar desalentador de posibilidades.
El desafío de elegir dónde alojarse se ve incrementado por el hecho de que los huéspedes a menudo no tienen forma de saber si un hotel estará a la altura de las expectativas en línea hasta que llegan a su destino. Inteligencia de viajes de lujo (LTI), un servicio al que se accede solo por invitación, intenta mitigar este problema mediante el uso de un algoritmo basado en más de 100 puntos de datos para clasificar los mejores hoteles del mundo.
El equipo de LTI está formado por periodistas, profesionales de la industria de viajes y otras personas con conexiones con el mundo de la hospitalidad, quienes evalúan anualmente los mejores hoteles nuevos del mundo.
“La idea detrás del algoritmo era que hay demasiadas reseñas subjetivas de huéspedes que se han alojado en un hotel una vez y que basan su experiencia en esa experiencia única”, dijo el fundador de LTI, Michael Crompton. Viajero de élite.
“Creemos que eso es fundamentalmente incorrecto, por lo que seleccionamos 118 puntos de contacto que creemos que podemos medir una marca. Luego, ponderamos estos puntos de contacto con mucha deliberación para obtener una puntuación acumulativa”, continuó. “Entre nosotros, calificamos a cada hotel en estos puntos de contacto y abordamos las anomalías que surgen para analizar en profundidad y reevaluar su puntuación. Es aplicar la ciencia a todo el proceso”.
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