Cash App acordó pagar a los usuarios 15 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alega violaciones de datos y seguridad en la plataforma de pagos móviles.
El asentamiento viene después de que los clientes demandaron a Cash App y a su empresa matriz, Block, por supuestamente no hacer lo suficiente para detener a usuarios no autorizados, y luego manejar mal las quejas de los clientes sobre las infracciones y la actividad fraudulenta.
Según el pleitoCash App “no tomó las medidas razonables para proteger la información de los consumidores en relación con una filtración de datos de diciembre de 2021 que resultó en la divulgación pública no autorizada de [información personal identificable] de 8,2 millones de clientes actuales y anteriores de Cash App Investing”.
La demanda continúa diciendo que la “incumplimiento” de Cash App de “tomar medidas de seguridad adecuadas” luego de la primera violación de datos condujo a una segunda violación de datos en 2023, donde supuestamente se accedió a las cuentas de los usuarios sin su autorización y resultó en transacciones no autorizadas.
Los demandantes también dijeron que varios usuarios de Cash App se han quejado del proceso de la empresa para abordar errores de pago. Algunos usuarios dijeron que era “casi imposible” conseguir un representante de Cash App por teléfono.
Cash App acordó pagar $15 millones a un fondo de conciliación que se destinará a otorgar a los usuarios afectados hasta $2,500 por pérdidas de bolsillo derivadas de las infracciones.
Aunque aceptaron el acuerdo, Cash App y Block sostienen que no hicieron nada malo. según el lugar del asentamiento.
Son elegibles para recibir el premio en efectivo los usuarios que tenían cuentas de Cash App abiertas entre el 23 de agosto de 2018 y el 20 de agosto de 2024 a las que se accedió sin permiso o que tuvieron transacciones fraudulentas.
Los usuarios elegibles de Cash App tienen hasta el 18 de noviembre para presentar un reclamo. Los reclamos deben incluir una breve descripción de las pérdidas y documentación de terceros, como recibos, para respaldar las pérdidas.
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