Las compras en línea experimentaron su mayor caída en más de una década debido a que los aranceles asustan a los consumidores, según una encuesta.

Los aranceles sobre los bienes importados están afectando los hábitos de compras en línea de los consumidores estadounidenses, pero los efectos que están teniendo varían ampliamente, según un nuevo informe que encuestó el comportamiento del consumidor.

Aproximadamente un tercio de los compradores en línea dijeron que han retrasado las compras hasta tener certeza relacionada con los costos de los aranceles, mientras que el 28% dijo que compraron artículos antes de lo planeado en los últimos seis meses para no tener que pagar costos adicionales, según la consultora AlixPartners. Informe de Entrega a Domicilio 2025 lanzado el martes. El veintidós por ciento de las personas encuestadas dijeron que han retrasado o reducido sus compras en línea que provienen directamente del extranjero.

Otros consumidores han adoptado un enfoque completamente diferente ante el entorno arancelario. Una quinta parte de los encuestados dijeron que están comprando más artículos en línea enviados directamente desde el extranjero para evitar costos arancelarios y el 20% dijo que están intentando comprar más artículos fabricados en los EE.UU. Aproximadamente una cuarta parte de los encuestados dijeron que los aranceles no han afectado sus hábitos de compra en línea.

Los enfoques cambiantes de los consumidores hacia las compras en línea en respuesta a los aranceles ocurren mientras también están comprando menos en general. AlixPartners descubrió que los consumidores están realizando menos compras en línea en todos los sectores fuera de los comestibles, la primera vez que eso ha sucedido desde que la firma comenzó su encuesta en 2012. Las compras en línea de los consumidores cayeron al menos en 10% puntos en cosméticos, suministros de oficina y para el hogar, artículos deportivos, muebles, decoración del hogar y grandes electrónicos. En la categoría de alimentos que incluye comestibles y alimentos congelados, se mantuvieron estables.

Esos sentimientos coinciden con datos económicos recientes que muestran la inquietud de los consumidores. La encuesta de sentimiento del consumidor de la Universidad de Michigan para junio subió un 16% respecto al mes anterior, pero la medida seguía siendo más baja que en diciembre antes de que el presidente Trump asumiera el cargo, informamos. El aumento de junio también fue notable saliendo de los números de mayo, que mostraron que el sentimiento del consumidor estaba en su segundo punto más bajo en la historia de la encuesta que comenzó en 1946. Los resultados de junio mostraron que los estadounidenses estaban preocupados por la inflación impulsada por los aranceles, así como por una desaceleración económica.

Los saldos de la deuda de los hogares estadounidenses en el primer trimestre de este año también alcanzaron los 18,2 billones de dólares al tener en cuenta la deuda de hipotecas y tarjetas de crédito junto con préstamos estudiantiles, automotrices y personales. informó el Banco de la Reserva Federal de Nueva York. That being said, debt levels relative to income are at their lowest in decades.

Si bien los consumidores pueden no estar comprando tanto en línea, cuando lo hacen, la perspectiva de envío gratuito importa más que nunca, AlixPartners también encontró en su encuesta. Más de tres cuartas partes de los consumidores en línea dijeron que el envío gratuito “impacta en gran medida” en sus decisiones de compra, dijo la firma, el porcentaje más alto desde que AlixPartners comenzó su encuesta en 2012. Esa medida aumentó 10 puntos porcentuales respecto al año anterior, mientras que los porcentajes de encuestados que dijeron que esto afectaba algo o no afectaba sus decisiones de compra disminuyeron.

Generacionalmente, sin embargo, esos datos no se desglosan como podrías pensar. La Generación Z, un grupo de consumidores que tienen como máximo 28 años, se preocupa mucho menos que las generaciones mayores sobre cuánto tiempo tarda en llegar un paquete. AlixPartners descubrió que el 21% de los miembros de la Generación Z llevarían su negocio a otro lugar si un vendedor no cumpliera con sus expectativas de envío. Un tercio de los Millennials dijeron lo mismo, mientras que el 37% de las personas de parte tanto de la Generación X como de la generación Baby Boomer estuvieron de acuerdo.

AlixPartners realizó su encuesta en línea a finales de mayo y principios de junio, encuestando a consumidores adultos de EE.UU. en todo el país.