La Generación Z cree que la economía está tan en contra de ellos que cometer fraude está justificado, según un nuevo informe.
TamizarLanzamiento de una plataforma de toma de decisiones contra fraudes impulsada por inteligencia artificial su informe del primer trimestre mostrando que un tercio de la Generación Z conoce a alguien que ha cometido fraude propio o que lo ha hecho ellos mismos.
Sift dijo que los Zoomers estaban disputando intencionalmente cargos que sabían que eran legítimos. Los nuevos hallazgos complementan los argumentos de la compañía. informe del cuarto trimestre que encontró que el 42% de la Generación Z admitió haber cometido fraude en primera persona.
La tasa de fraude de la Generación Z es más alta que la de todas las demás generaciones. En el mismo informe del primer trimestre, solo el 10% de los Baby Boomers dijeron que o conocía a alguien que cometió fraude o lo hizo ellos mismos.
El director ejecutivo de Sift, Kris Nagel, escribió en un ensayo en Forbes que, si bien los datos “podrían parecer sensacionales”, en realidad son “muy reveladores” sobre el estado de la economía.
Nagel citó un estudio de Intuit que encontró que el 73% de los usuarios de Zoom dicen que ahorrar dinero es un desafío. Los jóvenes están luchando contra la inflación, los préstamos estudiantiles la deuda y una crisis de la vivienda mientras los salarios se estancan , dijo. “Estos factores generan una situación estresante financiera que la hace más difícil para cubrir las necesidades del día a día”.
“Ante el conjunto equivocado de circunstancias, algunas personas recurrirán a métodos de pago robados o devoluciones de cargo para obtener más con menos”, escribió Nagel. “En estas situaciones, los consumidores pueden racionalizar el comportamiento fraudulento convenciéndose a sí mismos de que sus acciones son necesarias o justificadas dado el entorno económico”.
El CEO también dijo que la Generación Z tal vez no se sienta particularmente leal a las empresas de las que están robando y, en cambio, vea a las grandes corporaciones como parte de las razones de sus luchas financieras.
“Pueden ver sus acciones como una solución temporal, o incluso como una zona moral gris con pocas consecuencias para nadie”, escribió.
Si bien Nagel no tiene todas las soluciones, esbozó algunas sugerencias para combatir la propensión al fraude de la Generación Z. Sugiere empresas enfatizan la responsabilidad social, ofrecen planes de pago flexibles, se aseguran de que tengan políticas de devolución claras y priorizan el servicio al cliente.
“La voluntad de la Generación Z de participar en fraudes en línea es un reflejo de la compleja interacción de presiones económicas, cambios en los comportamientos de los consumidores y la influencia de las redes sociales», escribió. «Esta tendencia, si bien tiene un impacto real negocio , surge de un lugar de estrés financiero , un deseo de asequibilidad y un enfoque distinto hacia la lealtad y el consumo de la marca”.
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