Sólo tres servicios de suscripción de vídeo en Estados Unidos han logrado obtener ganancias en los 17 años transcurridos desde que Netflix lanzó la revolución del streaming: Netflix, Hulu, y más recientemente Warner Bros. Discovery.
Una razón es que los servicios de transmisión de video han hecho un trabajo terrible para mantener a los suscriptores. En los últimos cuatro años, la tasa de abandono promedio ponderada para streamers de EE.UU. tiene casi triplicó a 5,5%, según un nuevo informe de la firma de análisis de streaming Antenna.
En 2023, eso significó que, aunque los streamers obtuvieron 164,7 millones de suscripciones brutas, también registraron 140 millones de cancelaciones, dejándolos con una de 24,2 millones de nuevas suscripciones.
Además, las suscripciones brutas se están desacelerando. El crecimiento de las suscripciones cayó al 10,1 % año tras año en 2023, frente al 21,6 % en 2022.
¿Por qué los streamers están perdiendo suscriptores?
Las tendencias recientes en la industria, como la represión de las contraseñas, los aumentos de precios y la publicidad adicional, han desanimado a los consumidores y han llevó a unAumento de las visitas a sitios web de piratería..
netflix, Disney+, Hulu, y Spotify todos aumentaron sus tarifas en 2023, con Netflix y Disney+ agregarán espacios publicitarios a algunos de sus planes anteriormente libres de publicidad a finales de 2022.
Algunos streamers ya han perdido suscriptores netos el año pasado. Los suscriptores de Disney+ cayeron un 7% a 150 millones en los tres meses que terminaron en diciembre. 30, de 160 millones, mientras que los suscriptores de Hulu en el mismo período cayeron un 3% a 48 millones.
En el Informe sobre el estado de las suscripciones del primer trimestre de 24 de Antenna, la empresa dijo que los streamers ahora están entrando en una nueva era en la que deben centrarse en retención.
“La etapa anterior estaba hipercentrada en la adquisición, lo cual tenía sentido, ya que estas nuevas marcas tenían que establecer una audiencia masiva”, Antenna escribió el CEO Jonathan Carson en el informe. “Pero ahora que los actores más importantes tienen esa escala (y los actores de nicho se han presentado a sus audiencias objetivo), deben cambiar su enfoque a la gestión de sus suscriptores».
No todas las noticias últimamente son malas. Antena señaló que uno de cada tres usuarios que cancela una suscripción a un servicio de streaming regresa dentro de seis meses.
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