Netflix, Amazon y Verizon están en la lista. Vea quién más lo está.
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Nadie quiere lidiar con el servicio al cliente, pero algunas empresas hacen que la experiencia sea aún más desagradable que otras.
Nuevos datos publicados por el fabricante de asistentes de IA Pine revelan las empresas con las que a la gente le gusta interactuar menos.
Para compilar su clasificación, Pine examinó las empresas con las que la gente automatiza más comúnmente sus interacciones, organizándolas en un índice de “Fricción del Consumidor”.
“La mayoría de las personas simplemente no tienen horas para pasar resolviendo una factura compleja o un reembolso”, dijo Stanley Wei, CEO de Pine.
Agregó que “con un 67% de los estadounidenses viviendo de sueldo a sueldo, la gente es cada vez más sensible a los cargos recurrentes como el internet, la televisión por cable y los cargos de telefonía móvil."
Continúa leyendo para ver las 8 empresas consideradas las peores.
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Netflix $NFLX ocupó el 8º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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Amazon $AMZN ocupó el 7º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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Chase ocupó el 6º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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T-Mobile $TMUS ocupó el 5.º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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Spectrum ocupó el 4.º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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Verizon $VZ ocupó el 3.º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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AT&T $T ocupó el 2.º lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine.
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Xfinity ocupó el primer lugar en el índice de Fricción del Consumidor de Pine, convirtiéndose en la empresa con la que los consumidores más temen interactuar.
