La oferta de un mes de servicio gratuito del servicio de Internet por satélite no es tan buena como la pintan
Recientemente, Elon Musk ofreció a las víctimas del huracán Helene un mes gratis de servicio de Internet a través de su empresa Starlink. Resulta que la oferta no fue tan generosa como parecía; en realidad, es más bien una promoción para nuevos clientes.
Visto por primera vez por Gizmodo vía El RegistroEl servicio de Internet satelital de Musk, Starlink, fue ofrecido a Huracán Helene víctimas.A piar El 2 de octubre, la compañía anunció que el servicio sería gratuito durante los próximos 30 días “para aquellos afectados por el huracán Helene o que buscan apoyar los esfuerzos de respuesta y recuperación en las áreas afectadas”. Excepto que no es tan simple.
El Registro señaló que si alguien quiere inscribirse para el servicio “gratuito”, se encuentra con una dura realidad: hay que pagar por el equipo.
Pero intenta registrarte para el servicio aparentemente “gratuito” en un área que Starlink ha designado como zona de desastre de Helene, y sorpresa: todavía tienes que pagar por la terminal (normalmente $350, pero supuestamente tiene un descuento de $299 para ayuda en caso de desastre, aunque eso no se refleja en la página de registro de Starlink), más el envío y los impuestos, lo que lleva el total general a poco menos de $400.
Nada de esto se mencionó en el tweet original de Starlink ni se puede encontrar en un Página de soporte titulado “Ayuda para el huracán Helene”, aunque The Register menciona que se agregó una actualización después de que se publicó su artículo que permite a los clientes saber que deben comprar el equipo. Lo que es peor es que esta “ayuda para el huracán” parece más una promoción para nuevos clientes que cualquier otra cosa, como menciona The Register.
Si lee más detalles en la página de ayuda de Starlink sobre el huracán Helene, podría pensar que se trata de una estrategia para conseguir nuevos clientes en lugares lejanos.
Según la página Helene de Starlink, los nuevos clientes que califiquen para el acceso gratuito serán transferidos automáticamente a una suscripción residencial paga de $120 por mes vinculada a la ubicación en la que se configuró la terminal después de 30 días.
Incluso si eres una víctima que resulta ser un cliente existente de Starlink, si quieres que te eximan de esos cargos, tendrás que presentar una exención y luego Esperar a que se apruebe. Y según la gente en el terreno, el servicio Starlink no es tan bueno. The Register habló con un tal Kinney Baughman, una víctima de Helene a quien recientemente le restauraron la electricidad, y él ha visto el servicio de primera mano. Baughman señaló el largo tiempo de entrega del equipo, que también podría verse obstaculizado por la infraestructura vial que está fuera de servicio debido a la tormenta. Baughman dijo que para cuando llegue el equipo Starlink, es posible que ya se haya restablecido la electricidad.
Incluso si el equipo llega antes, todavía se necesita energía para usarlo, y miles de personas siguen sin ella. Baughman calificó lo que Musk y Starlink están haciendo como un juego con las emociones de las personas. “Cuando alguien viene y dice que les voy a dar Internet gratis, la gente comienza a volverse loca. Starlink está tocando las fibras sensibles de las personas abrumadas por el desastre”.
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