Cómo DraftKings está apostando fuerte por la IA y March Madness, según su director ejecutivo, Jason Robins

Jason Robins, director ejecutivo de DraftKings (DKNG), habló con Quartz para una videoentrevista especial.

Mire la entrevista de arriba y revise la transcripción a continuación. La transcripción de esta conversación ha sido ligeramente editada para mayor brevedad y claridad.

ANDY MILLS (AM): ¿Qué está haciendo DraftKings para que el torneo March Madness de este año sea aún más emocionante para los apostadores?

JASON ROBINS (JR): Este año tenemos un montón de nuevos productos que hemos lanzado desde el último March Madness. También hemos mejorado drásticamente la disponibilidad del tiempo de actividad de nuestros mercados en vivo, nuestra disponibilidad de retiro y nuestra oferta de parlay en el mismo juego. Así que tenemos un montón de cosas nuevas y también muchas mejoras reales de rendimiento que creo que los clientes notarán. Así que estoy muy emocionado por eso. Tenemos algunas promociones geniales planeadas, que anunciaremos la próxima semana y también estamos entusiasmados con ellas. Así que debería Sería un gran torneo y estoy deseando ver qué sucede. Tengo que decir que esta es la primera vez que fui a Duke y me gradué en el 2003, y ganamos un campeonato nacional mientras estuve allí, pero esta es la primera vez desde entonces, incluso Aunque hemos ganado uno desde entonces, es la primera vez desde entonces que realmente he sentido que este equipo va a llegar hasta el final. Así que, probablemente no lo haré ahora que lo dije, pero la esperanza es eterna. Me siento muy bien con el equipo ahora. Estoy emocionado por él.

AM: Las apuestas en vivo se están convirtiendo en algo muy importante para ustedes. ¿Cómo ven que los usuarios interactúan con ellas de manera diferente a las apuestas tradicionales?

JR: Bueno, las apuestas en vivo se presentan de diferentes maneras. Hay quienes apuestan en microapuestas. Las llamamos cosas como “próxima serie” o “próxima jugada”, “próximo lanzamiento”, “próximo turno al bate”, “próxima canasta”, ese tipo de cosas. Y también hay quienes se pierden el comienzo del partido y entran y quieren hacer una apuesta. Y ahí está, hay una línea en vivo. listos para ellos. Y tal vez otras personas que hicieron una apuesta antes del partido y durante el mismo, su hipótesis cambió, o tal vez quieren duplicarla, así que entran y hacen una apuesta. Así que lo vemos de manera muy diferente. Alguien que está revisando las líneas en el medio tiempo no es lo mismo que alguien que las sigue junto con el partido y participa en cada momento. nt. Y tenemos que tratar esas experiencias de manera diferente. Así que, creo que realmente lo vemos casi más como la persona que entra casualmente una o dos veces durante el juego, tal vez durante el medio tiempo para verificar las probabilidades y tal vez verificar sus propias apuestas. Esa persona, casi tratas su experiencia de manera similar a como tratas la experiencia previa al juego. Y luego alguien que está más involucrado envejecido en cada jugada, en cada momento, y está buscando diferentes apuestas a lo largo del juego. Creo que es un tipo de experiencia diferente y más complicada porque tienes que lidiar con cosas como el hecho de que la transmisión no está sincronizada, generalmente está detrás de nuestra fuente de datos. Así que es algo que todavía estamos tratando de perfeccionar, pero creo que hay muchas oportunidades allí.

AM: ¿Cuál es la próxima gran innovación que cambiará el juego para DraftKings?

JR: Bueno, hay muchos productos interesantes en los que estamos trabajando este año, pero en general estoy muy entusiasmado con el potencial de la IA. Y hemos estado invirtiendo en aprendizaje automático durante muchos años. Tenemos un excelente marco en torno a cómo lo hacemos. Nos aseguramos de invertir de manera responsable y de hacerlo de una manera que también tenga en cuenta los peligros de la IA. Pero realmente creo que el conjunto de oportunidades es enorme. nosotros. Todo, desde cambiar la forma en que todos trabajamos. Mi cofundador me dijo el otro día: “Creo que nuestros trabajos evolucionarán hacia la gestión de equipos de IA, ya ni siquiera hacia la gestión de equipos de personas”. Pero eso no significa que no necesites a la persona para hacerlo. Solo necesitas a alguien que tenga una formación y una forma de ver el mundo un poco diferentes. Así que creo que la transformación La información será fascinante. Esperamos estar ayudando a ser realmente un administrador de eso. Y luego, desde el punto de vista del consumidor, creo que la forma en que las personas interactúan con los productos va a cambiar. Piense en lo que ChatGPT ha hecho con la búsqueda. La búsqueda solía ser escribir algo que es como una cadena de palabras que espera que produzca un cierto resultado de páginas y ahora en realidad está teniendo un conversación y así es como piensas sobre la búsqueda. Así que es algo totalmente diferente y seguirá evolucionando. Esto es solo el comienzo. Así que este es un momento realmente importante, no solo para nosotros, sino para todas las industrias del mundo y en todas las formas de industrias tecnológicas y no tecnológicas. Creo que será absolutamente transformador de la misma manera que lo fue Internet.

AM: La IA es realmente emocionante. ¿Hay algo en ella que te asuste?

JR: Oh, por supuesto. He visto “Terminator” como todo el mundo. Así que creo que si eres un teórico del fin del mundo, entonces este es el principio del fin, ¿verdad? Pero me gusta pensar que, si bien ciertamente hay peligros que la gente entiende, esta es una gran tecnología, que realmente tiene muchos aspectos positivos, pero también puede conllevar algunos riesgos reales. Y que debemos ser cuidadosos. Soy eficiente con eso. Y creo que tenemos algunas de las mentes más inteligentes del mundo en este momento analizando esos problemas y ayudando a crear soluciones para ellos. Sé que aquí, incluso en nuestro tipo de micronivel, tomamos ese riesgo muy en serio. Tan pronto como comenzamos a utilizar IA, elaboramos políticas y procedimientos en toda la empresa para asegurarnos de tener algunos controles en sobre cómo lo implementan los diferentes equipos. Pero también queremos que las personas tengan libertad para innovar. Por lo tanto, descubrir cómo implementar los controles adecuados, pero también verlo como algo que realmente abre la posibilidad a los equipos de decir: bien, ahora que conozco las reglas del juego y cómo tengo que hacer esto, puedo ir y puedo encontrar casi cualquier manera de hacer mi proyecto personalizado. experiencia, mejorar mi parte del negocio. Y creo que realmente así es como sucederá. Será difícil hacerlo desde arriba hacia abajo, pero creo que si tenemos un entorno donde las personas sienten que entienden los beneficios y las reglas, entonces creo que podremos realmente impulsar eso y ser líderes en la industria.

AM: Sí, eso tiene mucho sentido. Entonces, ¿dónde ves a DraftKings en, digamos, 10 años?

JR: Bueno, primero creo que, ahora mismo, solo estamos en la mitad del país en cuanto a apuestas deportivas, un poco más del 11 % en iGaming. Creo que estará en muchos más estados, no quiero decir en todas partes, pero creo que la mayoría de los estados tendrán alguna forma de apuestas deportivas. y iGaming. También creo, mencioné la IA anteriormente, que mucho de cómo se verá nuestro producto realmente será un reflejo de los desarrollos tecnológicos generales que ocurran entre ahora y la próxima década. Entonces, para darles una analogía, si Piensen en cómo todo el mundo lo usa hoy a través de una aplicación en el teléfono móvil que requería el teléfono inteligente y la invención de la tienda de aplicaciones y que todas esas cosas ocurrieran de antemano. Y estuvimos allí y, de hecho, fuimos los primeros en la tienda de aplicaciones, los primeros tanto con el producto de fantasía como con el producto de apuestas deportivas en Nueva Jersey, fuimos los primeros en comercializarlo. Así que siempre estuvimos, creo, a la vanguardia en comprender dónde necesitábamos estar. Pero ya saben, esas tecnologías fueron las que permitieron sombrero. Así que, cuando pienso en dentro de 10 años, realmente dependerá de cómo se desarrolle la tecnología en sí. Entonces, hablamos de IA, sin duda habrá avances significativos en IA y esas son cosas en las que debemos mantenernos a la vanguardia y hacer Seguro que aprovechamos. Y realmente así es como vemos la innovación en su conjunto. No estamos tratando de inventar cosas desde cero. Podemos tener ideas originales, pero en términos de tecnología, no estamos tratando de inventar tecnología desde cero. Lo que intentamos Lo que tenemos que hacer es asegurarnos de que estamos al tanto de las últimas tendencias, sabemos lo que hay disponible y estamos listos para emplear o implementar esas tecnologías lo más rápido posible para ser los primeros en nuestra industria en utilizarlas en la generación de valor para nuestros clientes con ellos. Y creo que esa es la habilidad que hemos desarrollado a lo largo de los años. Mucho de lo que creo que se verá dentro de 10 años depende de cómo se desarrolle el mundo de la tecnología, pero puede estar seguro de que estaremos a la vanguardia.

AM: Cuando eras el pequeño Jason Robins, ¿fuiste a ver a tu mamá o a tu papá y le dijiste: algún día quiero ser el director ejecutivo de una empresa de apuestas deportivas?

JR: No, quiero decir, como todos los niños, cuando era pequeño, pensé que iba a estar en el campo y me di cuenta, a medida que fui creciendo, de que eso no iba a ser lo que podría hacer. Entonces pensé: “Oye, quiero ser el gerente general o el entrenador de un equipo”. Así que eso era lo mío. Y luego, como Me di cuenta de que esos trabajos también son bastante difíciles de conseguir, y muchas de esas personas eran exjugadores, algo que, simplemente, descubrimos que no iba a poder hacer. Luego, durante un tiempo quise ser abogado hasta que me di cuenta de cuánto tenían que leer los abogados. Y finalmente, en mi... Entonces, me di cuenta de que quería dedicarme a los negocios. Pero, en realidad, nunca pensé en ser el director ejecutivo. Era más bien, quería iniciar una empresa con algunos amigos y construirla y no pensaba tanto en quién haría qué. Pero realmente tenía una pasión por la tecnología. Enseñé a mi Yo era el programa cuando tenía unos 12 años y crecí cuando Internet estaba en pleno auge, así que fue un gran momento porque, de repente, la conectividad del mundo se multiplicó una y otra vez. Y yo siempre estaba allí dondequiera que estuviera, en los primeros días, como si estuviera en Prodigy antes de AOL (VZ) era realmente una cosa. Y usar sitios FTP antes de la Worldwide web era realmente cómo la gente veía Internet. Y eso fue algo que creo que siempre se quedó conmigo. Como sabía que la tecnología iba a desbloquear oportunidades porque había tantas Están saliendo muchas cosas nuevas y si nos fijamos en la mayoría de las industrias, eso es lo que termina, si hay una disrupción, lo que las disrumpe es nueva tecnología. Así que siempre supe que era importante mantenerse al día con eso. Y me gustaba. Siempre me resultó interesante.

AM: He observado sus acciones, han tenido una subida considerable. Se han tomado un pequeño respiro. ¿Es algo que usted mira regularmente como director ejecutivo para obtener ayuda en la toma de decisiones para la empresa o está concentrado en otras cosas?

JR: Bueno, es difícil no mirarlo. Es raro que pase un día sin que lo haga, pero definitivamente no lo miro en términos de tomar decisiones para la empresa. Es la misma razón por la que me gusta ver deportes y seguir el marcador. Me gusta ver las acciones y, obviamente, hay cierta frustración cuando sientes que te están infravalorando o algo así. Eso. Pero al mismo tiempo, si estás convencido de que estás ejecutando un plan que va a generar mucho más valor del que se ha incorporado a las acciones, entonces puedes entusiasmarte con las ventajas de cuándo eso comience a materializarse y cuándo el mercado comience a darse cuenta de eso. Así que realmente no puedes cambiar nada de lo que estás haciendo. A menos que realmente creas que por alguna razón no estás haciendo lo correcto. Pero yo no lo basaría en los movimientos de las acciones. En realidad, se trata más de asegurarme de que entiendo cómo se ve nuestra moneda si alguna vez necesitáramos aprovecharla. Y también asegurarme de que seguimos lo que dice la gente porque a veces los comentarios que recibes Si el mercado es bueno, a menudo no lo es, pero a veces es bueno y realmente das un paso atrás y dices, ¿sabes qué? Debería pensar en hacer las cosas un poco diferente. Pero no se basa en el movimiento del precio de las acciones, se basa en evaluar realmente lo que creemos que es lo correcto y luego salir y ejecutar en contra de eso.

AM: ¿Cómo es para usted ver a la empresa crecer hasta este nivel?

JR: Bueno, sí, es difícil creer que hayan pasado 13 años desde que lanzamos este producto, casi 14 desde que fundamos la empresa, así que es mucho tiempo. Y verlo pasar de la nada a esto ha sido extraordinario. Quiero decir, ciertamente ha habido un Hay muchos altibajos en el camino, así que a veces uno simplemente se deja llevar por el momento si no tiene demasiado cuidado. A lo largo de los años me he entrenado para intentar no pensar en el lado emocional y, más bien, simplemente para... lidiar con lo que sea que tengamos delante, bueno o malo. Y creo que por esa razón, y estaba hablando de esto con mis cofundadores, no solemos tomarnos mucho tiempo para reflexionar o siquiera pensar en esas cosas, pero es bastante extraordinario haberlo visto pasar de cero a esto. Y con suerte tenemos mucho más por hacer y vamos a mirar atrás a esta entrevista y decir, vaya, puedo creer que pasó de esa, esa vez que tuvimos esa entrevista en 2025. Y míralo ahora.