La industria bancaria depende cada vez más de organizaciones de terceros para todo, desde tecnología y gestión de riesgos hasta préstamos hipotecarios y auditoría. interrupción tecnológica global El viernes, debido a una actualización de software fallida en CrowdStrike, se pusieron de manifiesto los peligros de esta subcontratación, dijeron los analistas.
Las instituciones financieras están evaluando los impactos de la interrupción global del servicio de Internet que interrumpió brevemente algunas de sus funciones el viernes, dijo a Quartz una persona con conocimiento del asunto. Las sucursales bancarias en todo Estados Unidos abrieron como de costumbre, pero algunas en el sector financiero han experimentado problemas de inicio de sesión y pagos.
Visa, JPMorgan Chase Bank, Charles Schwab, Bank of America y TD Bank experimentaron problemas el viernes, según DownDetector.
Charles Schwab dijo: en una publicación sobre X que ciertas funcionalidades en línea pueden estar intermitentemente lentas o no disponibles debido a la interrupción, pero que está monitoreando activamente el problema. TD Bank emitió una declaración similar en su sitio web y dijo que sus equipos están “trabajando arduamente para restaurar los sistemas digitales”. Mientras tanto, los clientes de TD pueden visitar tiendas o cajeros automáticos para realizar transacciones.
Si bien Visa no encontró ningún impacto en su capacidad para procesar pagos, ha recibido informes de clientes que no pueden realizar pagos, según un portavoz de la compañía. Visa está “trabajando con nuestros clientes instituciones financieras para comprender cualquier impacto en sus servicios a los titulares de tarjetas y comerciantes”, dijo el portavoz.
Citigroup no experimentó ningún impacto material por la interrupción y sus sistemas actualmente funcionan con normalidad, dijo otra persona familiarizada con el asunto. Mastercard tampoco encontró indicios de que el incidente afectara sus sistemas, dijo un portavoz.
JPMorgan y Citi declinaron hacer comentarios. Bank of America y Wells Fargo no respondieron de inmediato la solicitud de comentarios de Quartz.
La interrupción masiva fue causada por una actualización de software defectuosa en CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad con sede en Austin, Texas, que afectó a computadoras de todo el mundo que ejecutan software de Windows. CrowdStrike proporciona software a decenas de miles de empresas de todas las industrias y se considera un gigante en el mundo de la ciberseguridad de EE. UU., con una capitalización de mercado de más de $80 mil millones.
Los impactos de la interrupción en el sector bancario no fueron tan extremos como los observados en el medios de comunicación y aerolínea industrias, donde los nuevos puntos de venta estuvieron fuera del aire durante horas y más de 23.900 vuelos alrededor del mundo se retrasaron a partir del viernes por la mañana. Pero el incidente probablemente conducirá a un escrutinio regulatorio intensificado y demandas más duras en torno a la supervisión de proveedores de TI externos dentro de la industria de servicios financieros, según Monsur Hussain, director de investigación de instituciones financieras en Fitch Ratings.
“La dependencia de las instituciones financieras respecto de terceros ha aumentado en los últimos años como parte de la digitalización en curso del sector”, afirmó Hussain en un comunicado. “Las economías de escala son atractivas, pero también pueden conllevar riesgos sistémicos”.
Si bien existen incentivos para que los bancos utilicen proveedores externos, incluida la flexibilidad, la innovación y una menor dependencia de los sistemas tradicionales, el impacto de incidentes como la interrupción del servicio del viernes puede paralizar las cuentas y las transacciones bancarias, dijo Hussain.
Chris Stanley, director de prácticas de la industria bancaria de Moody’s, se hizo eco de sentimientos similares y señaló que la interrupción “resalta la naturaleza interconectada del panorama de riesgo moderno”.
“Más allá del crédito, los bancos navegan por un espectro de riesgos y oportunidades”, afirmó Stanley. “Esto subraya la importancia de un amplio conjunto de señales y la integración interdisciplinaria para mejorar la seguridad, permitir servicios personalizados y obtener información estratégica sobre los clientes”.
El pasado mes de diciembre, el Consejo de Estabilidad Financiera (FSB) publicó un conjunto de herramientas en un esfuerzo por fortalecer la gestión de riesgos y la supervisión de terceros en el sector financiero. El conjunto de herramientas fue “desarrollado en respuesta a las preocupaciones sobre el alcance y la naturaleza de las interacciones de las instituciones financieras con un ecosistema amplio y diverso de proveedores de servicios externos, lo que podría tener implicaciones para la estabilidad financiera”, dijo el FSB.
Las acciones bancarias se mantuvieron relativamente estables el viernes por la mañana. CrowdStrike, junto con Microsoft y otras empresas “atrapadas en este tornado”, se enfrentan ahora a una “pesadilla de relaciones públicas”, escribieron los analistas de Wedbush Securities en una nota el viernes. Las acciones de CrowdStrike cayeron un 9% en la apertura del mercado.
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