Amazon confía en que otros minoristas quieren su tecnología de compras inteligentes e insiste en que no espía a los compradores.
La empresa pronto comenzará a vender su Dash Cart a otros minoristas en un esfuerzo por expandir el servicio a los clientes que realizan grandes compras, dijo en un comunicado el miércoles.
Dash Carts, que lanzado en 2020, utiliza una combinación de visión por computadora y tecnología de sensores para identificar los elementos que se colocan o se retiran de los carros. Actualmente están disponibles en ciertas tiendas Whole Foods y Amazon Fresh. Amazon planea ofrecer el carrito de compras inteligente en todas sus tiendas Amazon Fresh con sede en EE. UU. tiendas eventualmente.
Según el gigante tecnológico, Dash Carts puede ayudar a los clientes a presupuestar, pesar y localizar artículos en la tienda a través de su herramienta en pantalla. También puede ayudar a las tiendas de comestibles a presupuestar mejor su inventario al realizar un seguimiento de qué artículos los clientes compran más, agregó.
Las ambiciones del Dash Cart de Amazon llegan poco después de que dijera que lo haría eliminar su servicio de tecnología “Just Walk Out” de sus tiendas de comestibles. La tecnología había sidorecibió críticas después de que surgieran informes de que la empresa se apoyó en aproximadamente 1.000 empleados en la India para observar a los clientes mientras compraban. El servicio sin cajero utiliza la misma tecnología que Dash Carts.
A pesar de retirar el servicio de algunas ubicaciones, Amazon dijo que planea lanzar más de su servicio Just Walk Out en tiendas de formato más pequeño en 2024.
En cuanto a si sus empleados estaban realmente observando a los clientes desde lejos, Amazon dijo que eso es “falso”.
“Los asociados no ven videos en vivo de los compradores para generar recibos; de eso se encargan automáticamente los algoritmos de visión por computadora”, dijo la compañía. . “Esto no es diferente a cualquier otro sistema de inteligencia artificial que otorga un alto valor a la precisión, donde los revisores humanos son comunes”.
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