Airbnb $ABNB anunció el miércoles que está agregando miles de hoteles boutique e independientes, alquileres de autos, entrega de comestibles, recogidas en aeropuertos y almacenamiento de equipaje a su aplicación, expandiéndose mucho más allá de sus orígenes como un mercado de alquiler de viviendas.
Los listados de hoteles, que excluyen grandes cadenas, estarán disponibles en 20 ciudades, incluidas Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, con más ubicaciones por seguir. Los huéspedes que reserven un hotel destacado recibirán hasta un 15% de crédito hacia una futura estadía en un hogar de Airbnb, y una garantía de igualación de precio proporcionará la diferencia como crédito de Airbnb si se encuentra una tarifa más baja en otro lugar, dijo la compañía.
Los nuevos servicios incluyen la entrega de comestibles a través de una asociación con Instacart en más de 25 ciudades de EE.UU., alquileres de autos con un 20% de crédito hacia una futura estadía en el primer uso, recogidas en aeropuertos a través de Welcome Pickups en más de 160 ciudades en todo el mundo, y almacenamiento de equipaje a través de Bounce en más de 15,000 ubicaciones en 175 ciudades. Los nombres de los socios de alquiler de autos aún no han sido anunciados, según Barron's.
"Viajar no debería ser solo conveniente. Debería ser significativo", dijo en un comunicado el cofundador y CEO Brian Chesky. "Los mejores viajes te ayudan a explorar, aprender y regresar a casa un poco diferente de cuando te fuiste."
Chesky dijo CNBC que él imagina que la plataforma eventualmente ofrezca docenas o incluso cientos de categorías de servicios. "Creo que podemos construir un poco, como un Amazon $AMZN para servicios, al menos para viajar y vivir," dijo. También le dijo The Wall Street Journal que el objetivo final de la plataforma es convertirse en "la aplicación para todo para viajar y vivir," con la aplicación misma funcionando eventualmente como un agente de IA.
El anuncio también incluye nuevas funciones de IA: una herramienta de resumen de reseñas, un asistente de soporte al cliente de IA ahora disponible en 11 idiomas, y una función de itinerario compartido que mapea reservas junto a restaurantes y actividades cercanas. Una herramienta de comparación de listados impulsada por IA y un asistente de voz para soporte al cliente están planeados para más tarde en el año, dijo la empresa.
Airbnb también está ofreciendo experiencias de la Copa Mundial de la FIFA 2026 en seis ciudades anfitrionas, incluyendo fiestas para ver los partidos y sesiones de entrenamiento con los exjugadores Abby Wambach, Julie Foudy y Javier Mascherano.
La incursión en nuevas líneas de negocio se produce en medio de la creciente presión de los gobiernos locales sobre el modelo de alquiler de viviendas de Airbnb, Yahoo Finanzas notado. Una multa de 65 millones de euros (75 millones de dólares) fue impuesta a la empresa por España en diciembre, Barcelona ha optado por no renovar las licencias de alquiler que vencerán en 2028, y una prohibición casi total de alquileres privados a corto plazo ha estado vigente en Nueva York desde 2023.
Los ingresos del primer trimestre fueron de 2,68 mil millones de dólares, un aumento del 18% interanual, y la empresa elevó su pronóstico de ingresos para todo el año. La empresa ha dicho que espera que la Copa Mundial de la FIFA sea el mayor evento único en su historia por volumen de huéspedes, con más de 100,000 propiedades añadidas en los mercados de las ciudades anfitrionas desde octubre.