Hacer el bien haciendo el bien: Los múltiples valores del liderazgo auténtico

A medida que la cultura empresarial se convierte cada vez más en un activo de diferenciación competitiva, existe un imperativo cada vez mayor de crear espacio para que los empleados se presenten a trabajar como sus auténticos yoes.

La buena noticia es que, según Estudio “Cultura organizacional: de siempre conectado a omniconectado» de Accenture, la cultura fue un tema en el 53% de las llamadas de resultados analizadas desde enero de 2020 hasta abril de 2022, y uno de cada dos directores ejecutivos es comprometidos a invertir en talento para impulsar las transformaciones de sus negocios.

Sin embargo, esa misma investigación encontró que solo el 24% de los empleados estadounidenses sienten que realmente pertenecen y aportan su autenticidad al lugar de trabajo. Peor aún, los encuestados creían que sus líderes generalmente sobreestiman la conectividad de su gente al doble, y sólo uno de cada cuatro informa que los líderes responden a sus necesidades, se comunican regularmente y tratan a los miembros del equipo por igual.

En esta insatisfacción reside una oportunidad para que los líderes de las empresas creen entornos de trabajo más satisfactorios y enriquecedores. Son estas culturas las que tienen el poder de aumentar la satisfacción, la retención y la productividad de los empleados, todos factores que son críticos para hacer crecer un negocio sostenible.

“Las funciones de los directores ejecutivos han evolucionado dramáticamente y es algo muy bueno”, dice Jimmy Etheredge, director ejecutivo de Accenture Norteamérica. no solo impulsando el resultado final. Estamos liderando nuestros negocios para impulsar cambios positivos en la vida de las personas y en la sociedad”.

La buena noticia es que este cambio es una oportunidad para los líderes.

Para llegar allí, Etheredge explica en el podcast, ¿Puedes ser tu yo auténtico en el trabajo?, Los líderes primero tienen que predicar con el ejemplo. “Las personas deben sentirse como en casa mientras trabajan. Eso comienza con que los líderes sean abiertos, empáticos y Sintonizarse realmente para conocer a las personas donde están. La autenticidad no se puede falsificar, y cuando realmente estás escuchando y tratando a las personas como a ti Me gustaría que me trataran; la gente se da cuenta de eso”.

Con la sabiduría de un grupo diverso de líderes de todas las industrias, aprenda cómo usted también puede forjar un camino hacia un futuro más integral para tu empresa.

Priorice el yo auténtico de sus empleados

Las expectativas cambiantes del trabajo, aceleradas por todo,desde los ajustes de justicia racial hasta la Gran Renuncia y la entrada en continua de la Generación Z en la fuerza laboral, está dando lugar a una relación diferente entre los empleados y sus empleadores. Ya no es solo un lugar para marcar un reloj o escalar escala, se espera que el trabajo de hoy sea un refugio seguro para el yo auténtico de los empleados y una manera emocionante de contribuir valor para sus empresas, para ellos mismos y para el mundo que los rodea.

“La relación entre empleador y empleado está cambiando fundamentalmente”, dice Marty Rodgers, líder de la unidad de mercado de Accenture para el sur de Estados Unidos. de nuestras horas de vigilia están en el trabajo o pensando en las relaciones en el trabajo. Quieres estar en una empresa que apoye y permita tu objetivos, apoya y refleja tus valores... [uno que]crees que puedes mejorar y que te hace mejor».

Accenture, reconocida como un Top 10 Great Place to Work® en nueve Países en 2022 (Argentina, Brasil, Francia, India, Japón, México, Filipinas, Reino Unido y Estados Unidos), está liderando la manera de honrar la plenitud de las personas a través de sus iniciativas de reclutamiento y retención. Específicamente en la lista de Estados Unidos, Accenture saltó 38 lugares en solo un año para ocupar el puesto número seis. Accenture US ha sido además reconocido como el número uno en DiversityInc 2022 Las 50 mejores empresas en diversidad.

Ginny Ziegler, directora de marketing y comunicaciones de Accenture Norteamérica, dice que no se trata sólo de tener un propósito empresarial. “Se trata de inspirar a tu la gente para vivirlo y amar», dice ella.

Reconocer el valor empresarial del yo auténtico

El lugar de trabajo es un ámbito donde la individualidad a veces ha sido extinguida. Se valoraba la uniformidad más que cultivar las fortalezas personales y aparentar tener todas las respuestas tuvieron prioridad sobre el aprendizaje permanente. Hoy en día, más líderes de la industria están viendo el valor de la autenticidad: la conciencia de quién eres. y lo que usted representa y expresarse honesta y consistentemente al mundo.

Para los gerentes, esta autenticidad puede traducirse en:

• Liderando con empatía, compasión, transparencia y confiabilidad.
• Creciendo una cultura próspera fomentando normas culturales que prioricen el propósito y la seguridad psicológica.
• Mostrando vulnerabilidad, que lleva a la confianza.
• Procesando diferir puntos de vista y tomar decisiones éticas, y ser clara con la motivación detrás de sus decisiones.
• Contratación otros líderes auténticos, que contribuyen positivamente a una cultura corporativa, construyen y desarrollan equipos diversos y trabajan sobre sí mismos.
• Creando espacio donde los otros se sienten cómodos siendo ellos mismo.

en el palabras de Bozoma Saint John, un ejecutivo de marketing, autor y empresario incorporado al Salón de la Fama, “¿Por qué estoy ahí si no para representar mi punto de vista específico y único? Cultura. Idioma. Actitud… ahora, si escondo alguna de eso o si masajeo algo de ese tono... entonces todos perdemos. Porque entonces no puedo afectar realmente el trabajo de la manera que pude.»

Los beneficios de crear una cultura de lugar de trabajo inclusivo se extienden más allá de los empleados más felices hacia los más productivos. Según “Es mejor pertenecer” de Accenture estudiar, crear un entorno donde cada persona sienta que pertenece a cada día no es sólo una ventaja para los individuos, sino que puede desbloquear a 5 veces más potencial humano.

A medida que los individuos prosperan, ellos, a su vez, comienzan a generar un tapiz de interconexión que, evidentemente, también se refleja en el resultado final. La investigación de Accenture También descubrió que cuando las personas se sienten altamente conectadas entre sí, con sus líderes y con su trabajo, las empresas pueden obtener ingresos del 7,4%. impulso de crecimiento por año.

Y, aunque parezca obvio, donde hay mayor confianza en el trabajo, la gente 35% más probable para entregar trabajo de alta calidad y forjar relaciones profesionales que, entre otras cosas, fomenten la innovación. Porque en esta seguridad psicológica reside la capacidad para considerar y asumir riesgos.

Al reflexionar sobre el valor de uno mismo como fuerza para un gran trabajo, Bozoma Saint John comparte su propio viaje: “Tu crecimiento y el avance consiste en conocerse mejor a uno mismo, en traer a la mesa ese yo en constante evolución y, de hecho, apreciarlo y valorarlo».

“Entro a una habitación y digo: ‘No quieres algo CMO sencillo. No, necesitas a mí. Y la única manera de saberlo es si me presento como quien soy”.

En verdad, tanto los individuos como las organizaciones ganan cuando las personas se presentan auténticamente al trabajo.

Comprender el poder de las experiencias omniconectadas

No hay duda de que la gente está reconsiderando su relación con el trabajo. Sin embargo, más allá de los salarios y los beneficios, se está trazando una nueva frontera que requiere aprovechar las diversas formas de conexión disponibles en el nuevo mundo del trabajo híbrido.

el mismo estudio de Accenture revela una pequeña fracción de cualquier equipo, su equipo, siente que está obteniendo lo que necesita y realmente conectando a un nivel humano. una brecha en lo que las personas necesitan en cuanto a experiencias y compromiso y en lo que los líderes brindan.

Es vital abordar esta brecha, porque las relaciones humanas verdaderamente significativas conducen a un crecimiento verdaderamente significativo para las empresas.

Estar omniconectado no se trata de estar conectado desde una perspectiva tecnológica; más bien, se trata de todas las formas en que nos conectamos con las personas como seres humanos. y cómo esas experiencias crean valor.

En términos de productividad, entre los empleados que se benefician de experiencias omniconectadas, más del 90% dice que pueden ser productivos en cualquier lugar. acento investigación, estar omniconectado también representa el 59% de la intención de un empleado de quedarse. Claramente, cuando las normas culturales de una empresa hacen que la gente sienta que Si trabajan para una organización con un propósito, pueden crear valor y ser eficaces en su equipo, es más probable que se queden.

Accenture está creando “experiencias omniconectadas” que trascienden los espacios físicos y las zonas horarias para nivelar el campo de juego para que las personas puedan conectarse y contribuir independientemente de su ubicación. Este año, los 150.000 nuevos miembros de Accenture en todo el mundo se reunirán a través del “enésimo piso”. El metaverso empresarial de Accenture, para aprender sobre la empresa, establecer contactos con compañeros y líderes, y experimentar la cultura de Accenture de una manera significativa y personal.

Mida cada faceta del valor

Para lograr objetivos en torno al bienestar de los empleados, así como a la responsabilidad corporativa, las organizaciones pueden y deben realizar un seguimiento de esas medidas de la misma manera que hacen negocios tradicionales. Métricas como participación de mercado y ganancias trimestrales. Ya sea monitoreando la satisfacción de los empleados, la diversidad de la junta directiva o ahorros financieros a través de iniciativas de retención de empleados, la transparencia en torno a estas Este tipo de métricas muestra al mundo cómo está operando la empresa, qué valoran y pueden, en caso de éxito, hacerlas más atractivas para tanto consumidores como socios comerciales.

“Sabemos que las empresas necesitan capital financiero, pero también requieren otras formas de capital, como el capital humano, social y natural. ¿Por qué maximizaríamos la producción de capital financiero a expensas de otros?” pregunta Bruno Roche. El ex economista jefe de Mars Incorporated, Roche ahora dirige el Economía de la mutualidad, un enfoque de gestión innovador que ayuda a las corporaciones a buscar una forma de capitalismo más decidida.

Como forma de seguir cómo sus clientes crean, impulsan y miden valor tanto en el sentido social como financiero, la empresa desarrolló el Experiencia de información de valor de 360°. Los gráficos de medición integral muestran el progreso financiero junto con factores como la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad. La empresa aplica estas mismas categorías de valor a cómo opera su propio negocio.

Medir el valor integral ha ayudado a Accenture a transformar y reinventar los negocios de sus clientes como organizaciones sostenibles, incluso mediante la recapacitación de sus propios empleados y la transición de su operación a la nube.

Modernizar el tablero

El valor de la autenticidad y la diversidad se extiende no solo al empleado sino también a la junta directiva. La reestructuración económica que comenzó en 2020 aumentó 70% la participación de los miembros de la junta en la estrategia de la fuerza laboral de la empresa, según Encuesta de 2020 “Tableros modernos” de Accenture. Además, el Foro Internacional de Negocios y el Económico Mundial recomendó recientemente que las empresas hagan divulgaciones no financieras en los ámbitos ambiental, social y de gobernanza (ESG) para ayudar a normalizar esas medidas en los informes anuales. Una junta directiva transparente y transparente es clave para este proceso, mientras que una junta directiva diversa es vital para cumplir con este espíritu, donde se extiende el valor sostenible. más allá de los balances.

Más específicamente, Accenture considera que los tableros modernos sobresalen en cinco áreas clave:

• Mentalidad: elevar los temas de la fuerza laboral y compartir la responsabilidad con la alta dirección
• Misión: responder a los problemas sociales que tienen impacto en la fuerza laboral
• Métricas: Recopilación de métricas expansivas de la fuerza laboral que informan las decisiones y benefician al negocio.
• Músculo: tener confianza en la fortaleza y capacidad de la gerencia para ejecutar estrategias de fuerza laboral
• Maquillaje: poseer una fuerte diversidad en muchas facetas

Las organizaciones que exhibieron estas características tuvieron un mejor desempeño en la estrategia de la fuerza laboral, los ingresos y la innovación, reportando un crecimiento de los ingresos del 10% más que sus pares a lo largo del año. los últimos tres años.

Lo contrario también es cierto: las juntas directivas con baja participación en la estrategia de la fuerza laboral vieron una disminución de ingresos de al menos el 5% durante el el negocio que supervisan: una tasa 1,3 veces mayor que otras juntas directivas.

El nuevo modelo para el éxito sostenible radica en valorar el verdadero yo de los empleados y tomar medidas para cultivarlos y respetarlos. Aquellas empresas que lo hacen y que asuman su papel como líderes tanto en la sociedad como en los negocios, llegarán a ser vistos como pioneros de la empresa moderna.

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Este contenido fue producido en nombre de Accenture por Quartz Creative y no por el personal editorial de Quartz. Se proporcionan fuentes con fines informativos y de referencia. fines únicamente. No son un respaldo de Accenture o de los productos de Accenture.